Универсал банк

Мне удобно обслуживаться в 2-х филиалах этого банка: в Киеве, что на ул. Миколайчука и в Херсоне. Вроде отделения одного и того же банка, а разница в плане обслуживания колоссальная. К киевскому филиалу претензий нет. Все на уровне. В Херсоне же - как ни зайду, то нет долларов, чтобы поменять гривны, то нет гривен, чтобы поменять на доллары. Такая ситуация повторялась несколько раз. Скажите, зачем вообще тогда это отделение нужно, если одна из самых востребованных операций недоступна? Больше туда ни ногой.

Не производят выплату процентов, по ранее приобретенным в банке ценным бумагам. Мотивируя это ошибками в моем паспорте. Справку об отказе в производстве выплаты и причины не предоставляют. Складывается впечатление, что у кредитной организации проблемы с финансами, или работники банка пытаются обвести меня вокруг пальца. Намеренно придумывают различные причины, для отказа в выплатах. Претензии в национальный банк Украины в письменном виде отправлены, но ответов не дождались. Если ситуация не решится ,обратимся в суд.

Год назад Универсал банк был вполне пригодным для повседневного использования, но теперь он совсем испоганился. Теперь же, я хочу просто закрыть свои счета (которые когда-то я открыл из-за привлекательной процентной ставки). Причин этому предостаточно. Вот вам два самых ярких примера работы сиего банка:

1. Явные недостатки банковских карт Platinum (как гривна так и вечнозеленые). Казалось бы, все престижно, но:

они не имеют никакого кредитного лимита (хотя на депозите лежит под это крупная сумма);
когда карта перевыпускается карта, об этом не уведомляют клиента вообще НИКАК;
нет пин-кода, при оформлении не выдают никаких конвертов, на которых их обычно пишут, соответственно его восстановить невозможно, как и нормально пользоваться;
Служба поддержки поначалу не знала точных сроков перевыпуска, потом начали заявлять что уже было какое-то мистическое уведомление звонком. Почему не смогли уведомить по СМС? На этот вопрос они просто скромно молчат.

2. Когда пополняешь СВОЮ карточку Monobank наличкой непосредственно в кассе Universal Bank возникают сразу проблемы:

требуется карта, которая paypass
и PIN-код!
Что же потребовали бы, если я пополнял бы чужую карту - паспорт или другие документы? Зачем все так усложнять? Такое отношение к клиентам со временем разрушит репутацию банка напрочь.