ПУМБ банк

ПУМБ банк - книга отзывов, жалоб и предложений

Оцените банк

2.2/5 оценка (30 голосов)

Информация о банке

Задать вопрос банку можно вот здесь - https://bankua.com.ua/forums/pumb-bank-1

+ Написать свой комментарий

Напишите отзыв, жалобу или вопрос и Вам ответят специалисты данной компании

Отзывы, жалобы и вопросы (108)

This comment was minimized by the moderator on the site

Брал кредит в размере 70000, как мне объяснили пользование в льготном периоде возможно без процентов, если не успею погасить задолженность то будет начисляться проценты 3.99 в месяц, то есть 0.133 в день. Но на деле, когда не успел погасить задолженность с задержкой в 2 дня начислили процент за весь период (4300 грн). Считаю, что ПУМБ либо специально запутывает информацию, дабы заработать на клиентах, либо просто нагло разводит клиентов

This comment was minimized by the moderator on the site

21 февраля 2021 в 23:20 я лег спать. В 23:41 без моего ведома начали списывать деньги со счета в размере 2713 грн, 50 копеек. Именно в тот момент, когда я засыпал и смартфон находился рядом со мной на прикроватной тумбе. Таких транзакций было сделано 6, что в общей сумме равняется 16,281 гривне. Карта ПУМБ зарплатная. В 2021 году я ее не выносил из дому, пароли и пин коды не разглашал. Хранил в безопасном месте. Подозрительных приложений не устанавливал и не вводил данные на сайтах. На утро я обнаружил пропажу денег, так как это все было сделано без моих подтверждений, без моего участия и спроса. В банке неохотно хотели брать на рассмотрение мое дело. Я написал заявление в полицию — номер Криминального дела в ЕРДР 1202053420000048. Дело на момент написания отзыва в полиции еще на рассмотрении. ПУМБ дал отказ в возврате средств, пояснив, что я совершал транзакции сам, привязав свою карту в приложение Монобанк и отдута совершал переводы на карту УниверсалБанка. Помощи нет никакой. Я опубликовал подробное видео https://www.youtube.com/watch?v=ONUwfhS_VVw — много людей написали, что у них тоже такие случаи. Сам банк признал, что много и точно таких же мошеннических операций, но сделать они ничего не могут, кроме как дать отказ в возврате средств. Будьте аккуратны! Получается так, по моему мнению, что любая ваша сумма на карте может быть украдена без вашего ведома. Банк просто потом скажет, что эти операции совершали вы.

This comment was minimized by the moderator on the site

Добрый вечер, я пользовался кредитной картой, взял 1990 грн. кредитного лимита, погасил 2055 грн. год мне никто не звонил подняли кредитный лимит, постоянно звонят и говорят, что у меня долги, за что? если я всё погасил, был в отделении писал заявление, взял распечатку, мне сказали, что не знают почему мне насчитывают платежи если я всё оплатил

This comment was minimized by the moderator on the site

Сегодня бросила деньги через ай бокс, уже прошло 4 часа деньги на карту Пумб банка так и не пришли

This comment was minimized by the moderator on the site

Добрый день.
Хочу пожаловаться на персонал из службы безопасности, Ольгу.
При обращении 30.11.2020 в 15:34 после сбоя ПУМБ онлайн у меня заблокировалась учетка.
После ответов на все вопросы «Ольги», увожаемая заблокировала учётку и бросила трубку, со словами «Обращайтесь в отделение банка».
Теперь, я в селе, у дедушки, без денег, без карты, на что-то должен жить, должен как-то добраться 30 км до ближайшего отделения банка ?
Где берутся такие работницы, на каких условиях, кто их обучает, как она будет дальше работать и общаться с клиентами.

Хочу получить обратную связь по данным вопросам.

This comment was minimized by the moderator on the site

Банк відреагував на запит щодо страхування від коронавірусу, кошти повернулися. Дякую за розуміння.

This comment was minimized by the moderator on the site

При оформленні кредитною картки в ПУМБ співробітнецею банку було нав`язано офрмлення страхування від COVID. На моє питання чи є це страхування обов`язковим була дана стверджувальна відповідь. Сума кредиту, а відповідно і страхова сума та страховий платіж були самовільно підвищени спеціальсткою, яка запевняла що при намаганнях виправити «помилку» можна отримати відмову по кредиту. Спочатку була спроба владнати питання зі спеціалісткою яка зводила все до «я вам не так казала, ви самі погодилися». При зверненні до служби банку (близько 10 разів!) з паузами до двох тижнів надавались обіцянки передзвонити з відповідю. Кожного разу дзвонив новий спеціаліст і все повторювалось знову. Наприкінці була дана остаточна відповідь: Ми розібралися, все нормально. На питання яким чином проводилося розслідування і чи були прослухані аудіо та відео файли як обіцялось, був викладений основний аргумент, що ми запитали у спеціаліста і питання закрите. Одинм випадком зіпсована репутація банку до нуля.

This comment was minimized by the moderator on the site

Я перевела 800 грн на карту через айбокс.деньги не поступили что мне делать

This comment was minimized by the moderator on the site

Люди,хочу сказать,что реально этот банк уникальный на воровство клиентов,обычных людей. Взяв кредитную карту на сумму 6 тыс,у меня откуда то оказалось 18тыс. Обходите стороной от этот банк. Чего то добиться ,каких то решений не возможно. И ещё сотрудники банка не знают элементарной компетентно и уважения к клиентам.

This comment was minimized by the moderator on the site

Эльдорадо по адресу ул.Декабристов., решили оформить росрочку на товар, ранее оформляли в Альфа банке, приват, и все было ясно и честно.Но на тот момент оказались в магазине только представитель банка Пумб.Девушка быстро, нагло начала оформлять, много не договаривая, и ещё в придачу соврала про какуето виделетели на момент карантина обязательный платеж во всех банках не только у них проплатить Страховку в сумме 500грн., сняло с моей карточки ПриватБанка.Я уточнила, это вся переплата, сказала да, потом что б активировать их карту(какая мне вообще не нужна, но их обязательно условие), наверное только в этом банке такое условие, надо приобрести товар на сумму от 100грн, так как уже с этой страховкой я была не довольная, потом время поджимало, начали искать товар нужный, проводить его, очень много суеты, уточнила первую сумму взноса, я заплатила в кассу, и сказала она что с учётом этих 500грн, потом быстро напечатала бумаги, не спросив на сколько месяцев я рассчитываю, какая сумма, и в этой всей суете, и так как я уже опаздывала в другое место по суммам тем что она рассчитала на 6мес, получилась ещё переплата на 500грн, то есть в итоге 1000, и комиссия при оплате кредита с другой карты снимается, хотя уточняла у девушки что оформляла и она сказала что комиссии нету.
Или сотрудник специально врет, или плохо обучен, ещё потом после моей жалобы на горячую линию, когда дома я все спокойно пересчитала эта девушка звонит и с притензиями наглыми возмущается что я позвонила пожаловалась, типа она все предупреждала?.Жалобу зафиксировали на горячей линии, но никто ответа так и не дал как обещали.Первый и последний раз я с этим банком связываюсь и никому не советую.

This comment was minimized by the moderator on the site

Никогда не буду сотрудничать с этим банком, по какому-либо вопросу. Постоянно звонят неадекватные сотрудники и спрашивают, знаю ли я человека по имени и фамилии. Говорю, что не знаю. Они все-равно, постоянно названивают. Бывает борзо разговаривают неадекваты. Принципиально, никогда не буду связываться с этим банком и всем это рекомендую !!!

This comment was minimized by the moderator on the site

Жду перевод с Польши на карту Пумб.уже 3 сутки пошли а денег нет.

This comment was minimized by the moderator on the site

Некомпетентны сотрудники, ожидаю перевод Средств и изо дня в день кормят обещаниями и ожиданиями!
Будем закрывать счет и прощаться. Не рекомендую!!!!!!

This comment was minimized by the moderator on the site

Унікальний банк ПУМБ по іншому не скажеш! Гроші пропадають з картки і нічого не добєшся і не докажеш! Мало того, починаєш виясняти, так кидають слухалку бо немає що відповисти! І вже не знаєш що робити, чи в суд подавати на них чи в міліцію йти, але просто розумієш що нічого не докажеш! Кожний місяць мені з картки почали знимати гроші, я пробував вияснити чому, на гарячій лініі, так спочатку не міг до них дозвонитись, це практично не реально, а потім аж накінець коли дозвонився, пообіцяли вияснити, і увага(!) через два (!) місяці мені накінець перезвонили(а гроші знімали)поговорили і знов пропали! Гроші знімали дальше, поки сума чомусь не виросла в два рази і я накінець знов до них дозвонився, і що видумаєте, замість пояснень, просто ігнорують і кидають слухалку! Це повний треш! По іншому не скажеш! Що я частично вспів виснити, як вони обманюють кліентів: Ти купуєш якусь річ, вони тобі присилають смс з пропозицією безпроцентноі розтрочки на три місяці, в ітозі це ніде не відслідковуються і в обовязковий платіж по картці чомусь також не входить, потім вони самовільно цей платіж переводять в рострочку на 24 місяці(не інформуючи клієнта взагалі) і виходить що ти переплачуєш за куплену річ в два рази більшу суму!, навіть не підозрюючи про це, тому що інформаціі від банку нуль! Просто «навішали» на тебе кредит самовільно і все! А вияснити чому і як його гасити відповіді не отримаєш, бо або не дозвонишся, або кидають слухалку! Ніколи не звязуйтесь з цим банком! Обмануть в любому випадку!

This comment was minimized by the moderator on the site

Пумб отпетые мошенники! Украли у меня 2912 грн! Ходила в отделение сделала распечатку своих транзакций. Дома внимательно все проверила и ужаснулась.
Пишет что я совершал покупки на 530 грн в АТБ г. Киева 06.10.20 г.
А я в Киеве не была!!! Находилась дома в Никол обл. И это только один из примеров!

This comment was minimized by the moderator on the site

Добрый день! Напишите вот здесь - https://clubbank.com.ua/pages/21-pumb-bank - мы пригласим сотрудников к Вашему вопросу.

This comment was minimized by the moderator on the site

Хотел оформить зп карту сказали принести оригинал кода копия не подходит.Вопрос, на оригинале, что будет другая фамилия ,цифры .Наверно оригинал нужно нести ,чтобы я посмотрел как в банке будут делать копию.Почитал другие отзывы даже голову в сторону пумба не хочу поворачивать не то что карту оформлять. Бюрократы.

This comment was minimized by the moderator on the site

Платим каждый месяц звонят и говорят каждую неделю то доплатите 14 гривен то 190,то 60 гривен что за фигня самый отвратительный банк лохотрон нечего доказать не можешь то терминал чек не выдаёт то бумага закончилась то ещё что-то просто ужас

This comment was minimized by the moderator on the site

Добрый день! Напишите вот здесь, там сотрудники ПУМБ банка Вам ответят - https://clubbank.com.ua/pages/21-pumb-bank

This comment was minimized by the moderator on the site

начислили зарплату. ходим уже месяц в отделения банка.практически через день. в банк деньги зашли. получить не можем. ответ- разбираемся. в течении 1, 2.деньги будут начислены. сегодня были в головном офисе.клятвенно пообещали. что сегодня точно будут. денег нет. позвонили.ответили, что приходите завтра.но завтра уже иду в прокуратуру.не рекомендую этот банк никому

This comment was minimized by the moderator on the site

черговий раз кажу що це жахливий банк а точніше відношення (вунтрішні їх інструкції). ви повинні їх виконувати а закон України їм не закон. на що силаються так точно і не сказали- пунк та абзац. подати заявку на скаргу то треба розповідати чуть не де ти живеш і що їсиш. Програма на телефоні тупа. Увійти у программу телефона це треба мати час, поки відкиє програму, потім сканує віддиток -це так довго виповнюється, потім чекай поки підтвердить твій відбиток- це жах як довго!!!! так ще і висить потім програма.

This comment was minimized by the moderator on the site

Суцільна брехня. Додатком користуюся майже рік. Жодних проблем із входом або зависаннями не було жодного разу. Встановлений на обох платформах - iOS та Android. Вашому телефону прийшов час відправитися на смітник.

This comment was minimized by the moderator on the site

Уже несколько лет пользуюсь услугами банка. Открыты счета в гривнах, долларах и евро. К сожалению, у сотрудников не всегда хватало компетенции, чтоб помочь в интересующих меня услугах.
Сегодня хотел получить денежные переводы western union и снять часть денег со счета.
Кассир и главная тетка ( чернявская снежана) в отделении банка (Запорожье, Бородинская 16) отказали в обслуживании. Без вменяемого и компетентного объяснения своего отказа.
Без проблем получил переводы в другом банке.
Отправил жалобу в поддержку western union.
Также описал ситуацию в своих соцсетях ?.
В ближайшее время закрою счета и забуду дорогу в это "учреждение". И порекомендую моим друзьям и знакомым не пользоваться услугами этого "заведения".
Надеюсь с сотрудниками "проведут беседу", чтоб в будущем меньше разочаровывали клиентов и более соответствовали занимаемой должности...
Если у "банка" появятся ко мне вопросы - тел. 0664380795.

This comment was minimized by the moderator on the site

Добрый день!
Мы направили Ваше обращение в ПУМБ банк.
Надеюсь ПУМБ банк быстро отреагирует на Ваше обращение.

This comment was minimized by the moderator on the site

Брал кредит на 4 платежа, у сотрудника банка уточняли, когда и какого числа каждый месяц лучше осуществлять платёж, в кредитном договоре подчеркнули дату, все платежки осуществил вовремя, в итоге хитровыдуманный банк присылает мне сообщение, что необходимо внести ещё 430 грн комиссию, за то что видите ли платил я в пятницу, а деньги были в банк зачислены только в понедельник через три дня, по словам оператора банка я просрочил платёж!Почему сотрудник банка об этом нюансе не предупредил никому не известно, меня сделали во все виноватым, ещё и повесили на меня комиссию! Сколько раз брали кредиты в других банках, ни разу такого не было, это был первый и последний раз, когда я связался с этой хитрожопой конторой, которая называется Первый украинский банк! И никому не советую с ним связываться!

This comment was minimized by the moderator on the site

Добрый день!
Каким способом Вы оплатили кредит ПУМБ банка?

This comment was minimized by the moderator on the site

Банк г**но! Сплошной лохотрон. обслуживание_2.

This comment was minimized by the moderator on the site

Добрый день! Чем же Вас не устроил ПУМБ банк, можете более подробно описать?

This comment was minimized by the moderator on the site

Уважаемый банк ПУМБ почему когда да этот вирус такое страшное положение вы прислать чтоб мы заплатили кредит мы находимся в посёлке откуда они ездят ничего перекрыли все дороги как я могу заплатить кредит в такое положение.......?

This comment was minimized by the moderator on the site

Вам нужно подать заявление на реструктуризацию кредита в ПУМБ банке. У них на сайте есть форма заявления

This comment was minimized by the moderator on the site

Я брал потребительские кредиты в разных банках и всегда без проблем все выплачивал.И вот нарвался на ПУМБ.Ничего не предвещало беды,выплаты подходят к завершению, я иду в отделение банка.И узнаю, что мне еще надо оплатить проценты за истечение льготного периода.Оказалось,что я последнее время платил суммы указанные в СМС в телефоне,а нужно было платить больше!Банк непредупредил меня о дополнительных выплатах.Плюс ко всему сейчас в стране карантин и объявлены кредитные каникулы,должны были бы простить эти проценты,но только не этот банк.Считаю,что меня этот банк обокрал на 2000 гр и теперь для меня это ПЕРВЫЙ Украинский банк с которым я не буду связываться и ни кому не советую.Серьёзные банки мелочь по карманам не тырят!

This comment was minimized by the moderator on the site

Добрый день! ПО вопросу карантина и кредитных каникул - это действительно так - ПУМБ банк обязан Вам дать кредитные каникулы, но только после подписания Вами договора о кредитных каникулах. Наверняка Вы не подавали заявление на кредитные каникулы.

This comment was minimized by the moderator on the site

Хотів відкрити карточку у відділенні вашого банку по вул Мельника м. Івано Франківськ.Мені відмовили,мотивуючи тим що у мене нема виписки про прописку.Прийшов з id картою.Чи це правомірно вимагати прописку?

This comment was minimized by the moderator on the site

Паспорт ID без выписки не действительный! Скажите спасибо нашему правительству, что сделали такой удобный ID паспорт.
Вам ни один банк не откроет счет или карту без этой бумажки

This comment was minimized by the moderator on the site

Закинул деньги через терминал на карту , чек есть . Но уже 2-ые сутки не приходят деньги на карту . В чем проблема ? Когда деньги придут ?

This comment was minimized by the moderator on the site

Через терминал деньги идут дольше всего, могут идти и до 3х дней

This comment was minimized by the moderator on the site

Что за бред??? Почему деньги не зачисляются сразу!? Я сталкнулась вчера с такой же проблемой! Буду уходить с этого банка!

This comment was minimized by the moderator on the site

Сама суть в том, что если Вы пополняете карту ПУМБ банка через терминал не ПУМБ банка а к примеру терминал IBOX или типа того, то Ві должны понимать, что этот терминал обслуживается в каком то банке и внося деньги в этот терминал, Вы вносите их на счет этой компании, которая обслуживает этот терминал, в в их банк. Пока деньги соберет терминал, пока передаст пакетом в банк данные на обработку, пока банк примет данные и обработает, согласно своих регламентов, вот и прошло время. Я Вам не рекомендую пополнять карты через терминал, или пополнять заранее!

This comment was minimized by the moderator on the site

Добрый день. Я являюсь клиентом банка. До перехода на оплату по международным стандартам ( IBAN), оплачивали без проблем, а теперь не могу, так как пишет, что не верный номер счёта.

This comment was minimized by the moderator on the site

Вот здесь - https://about.pumb.ua/ru/info/iban написано все об IBAN в ПУМБ банке.

This comment was minimized by the moderator on the site

Самый ужасный банк. Требуют вернуть кредит, ложишь деньги, а их снимают все и на карту они не ложатся. Ну уж точно процент не 100%.

This comment was minimized by the moderator on the site

Куда деваются деньги вопрос, и так уже тыс. 10 ушло

This comment was minimized by the moderator on the site

Подскажите на сколько надёжны переводы из Рссии.Мне отправили деньги на $карту,я переживаю дойдут ли ,сумма не маленькая.

This comment was minimized by the moderator on the site

Добрый день!
Каким способом Вам отправили доллар на карту ПУМБ банка? Это был SWIFT перевод или как?

This comment was minimized by the moderator on the site

Заполнил заявку оелайн на кредит, девушка предложила предварительно узнать дадут ли кредит, узнали что ответ положительный, на следующий день приехал в отделение, там ответ стал негатывным, интересно вы работаете

This comment was minimized by the moderator on the site

Многие банки, в том числе и ПУМБ банк, по телефону сообщают предварительное решение, но по факту, при посещении отделения говорят, что отказ.

This comment was minimized by the moderator on the site

Добрый вечер ! Я хочу оставить жалобу на работу ПУМБ онлайн !!! Я являюсь клиентом банка и сотрудником ПУМБ. Кредит беру не в первый раз. Мною был оформлен торговый кредит (беспроцентный на 4 месяца). Дата погашения кредита 20 каждого м-ца. 3 месяца вносилась одна и таже сумма. В личном кабинете после третьего списания у меня отобразилась сумма 2707,19грн. Весь месяц эта сумма висела и не менялась! 16.01.2020 через личный кабинет мною было выполнено списание через з/платную карту ПУМБ в сумме 2707,19грн. А вечером после 22.00 я обнаружила ,что я должна банку 0,01коп и банк выставляет мне комиссию в размере 328.71грн. Мною была оставлена жалоба на горячей линии о том, что у меня не корректно сформировалась сумма остатка по кредиту . Было озвучено мнение сотрудником горячей линии, что я должна звонить на горячую линию если я собираюсь закрывать кредит и уточнять конечную сумму! Хочу спросить каким образом выполняется предложение Банком пользоваться ПуМБ ОНЛАЙ- для погашение и управление кредитами,если точную сумму последнего платежа я должна узнавать на горячей линии,чтобы у меня полностью закрылся кредит! С какой целью сотрудником Алиной было предложено мне заплатить несколько копеек больше ,чтобы я в следующий раз не попала в такую же ситуацию. Последняя смс о кредите мне пришла 16.01.2020 ,где было предложено оплатить 442,01грн...Хочу спросить каким образом я должна была догадаться что я еще ,что то должна банку,если отсутствует точная сумма и в смс и в онлайн кабинете

This comment was minimized by the moderator on the site

Смотрю я не один такой, нас много, на таких мелочах и появляются в стране олигархи, с каждого ободрали и готово!

This comment was minimized by the moderator on the site

У меня тоже были ситуации, когда я что то недобплачивала в результате я платила на 100 грн больше.
А вообще, я смотрю сумму своего текущего долга в интернет банкинге "ПУМБ банк онлайн"

This comment was minimized by the moderator on the site

Ольга, Вы сотрудник банка?
Если Вы внимательно читали то личный кабинет в банке и Интернет -банкинг это одно и то же понятие. И все данные которые там отображаются они должны быть точными в особенности ,если это относятся к кредитам. Иначе всем им грош цена!

Здесь ещё нет оставленных комментариев.
Загрузить еще

Оставьте свой комментарий

  1. Указав свой E-mail Вы получите ответ на почту.
0 символов
Вложения (0 / 3)
Share Your Location