ОТП банк

Являюсь клиентом ОТП банка напротяжении нескольких лет,имею хорошую кредитную историю. Перевыпустила карту в отделении банка 26.08.2020г.,воспользовалась ею и в течении месяца погасила полностью. После чего через неделю получила СМС о блокировке карты с номера ОТП банка(смс было в том же диалоговом окне,в котором приходили все смс от банка раньше) с указанием номера для уточнения деталей 0443377492. Перезвонила на него. Представились сотрудником банка отп банк и ко мне обратились по имени отчеству,назвали последние 4 цифры моей карты,попросили назвать только срок действия карты,чтобы уточнить информацию. После чего обратились полностью по ФИО и сообщили,что блокировка из-за некорректного пользования(13 попыток входа). Уточнили сумму денежных средств на счету.Предложили установить ограничение на онлайн пользование и сменить пароли в интернет банкинге. Далее сказали,что высылают код для отмены платежей,которые пытались совершить мошенники. Пришли смс с подтверждением перевода. Следом ( в этом же диалоговом окне!!!) приходит смс:Zablokuyte perekaz. Vkashit Cod-Blokuvanya spivrobytnuky banka. после того,как продиктовала код,следующее смс:Рerekaz ZABLOKOVANO. И в ещё одном следующем смс сумма на счету( к сожалению названная мной). И так 5 раз!!!!
Буквально в течении 10-15 минут перезвонив уже на официальную горячую линию ОТП банка я получила ответ,что это был не сотрудник банка,карта не блокировалась, перевод средств отменить нельзя, а на вопрос почему смс приходили с их номера получила ответ:"мошенники подделывают номера банков. Обращайтесь в полицию."
Вызвала полицию,написала заявление,после этого съездила в банк за выпиской с карты для полиции. Затем с распечатками скринов смс, справкой из полиции и записью разговора с мошенником ( которые сказали не нужны) обратилась в банк для написания заявления о мошенничестве с моей картой,в котором просила приостановить начисление процентов,закрыть полностью счёт и аннулировать долг,т.к. я стала жертвой мошенников. На что получила отрицательный ответ по всем пунктам. Единственное,что мне предоставили это выписку со счёта с указанием номеров телефонов и айпи-адреса куда ушли средства. И почему нельзя было сразу дать такую выписку? Ведь мне пришлось ездить к ним несколько дней! И все это с маленьким ребёнком на руках!!!
А теперь вопрос!!!!
Как данные только перевыпущенной карты,которая находилась только дома,которую никто, кроме меня в руки не брал! О которой в принципе никто не знал! попали к мошенникам???
Как осуществили перевод средств без кода CVV???
Как мошенник отправлял сообщения в том же диалоговом окне,что и банк???

Возникла проблема! брала кредит ноутбук, выплатила всю суму по чекам все сходиться, жду смс чтоб закрыть кредит не приходит еду в отделение банка отп Запорожье, говорят что у меня еще 1001 грн откуда? сказала давайте посмотрим чеки, сверимся, никто ничего не захотел делать. в других банках было все нормально, не советую банк. Даже историю кредита не показывают.

Отвратительное обслуживание в Запорожье, на бульваре шевченко! Кассиры хамы, не первый раз сталкиваюсь. Просто ужасно!!!!

ОТП банк самый голимый банк в городе Кременчуг. На работе выдали карточки для получения зарплаты. При активировании карточки снимает 30 гривен. Ребята губа не тресни. Тарифы в банке бешеные. Не рекомендую. Советую ОТП банк обходить СТОРОНОЙ!!!

ОТП Банк - мошенники! В августе 2020 г. в отделении банка, по адресу г.Запорожье, пр. Соборный 144, была открыта платежная карта, номер карты 4363 **** **** 2437.
Работник банка в процессе оформления карты интересовался, какая сумма будет периодически лежать на карте.
12.09.2020 г. в 15:15 поступает звонок с оф. номера ОТП Банка +380444900526 (!), мошенник заранее знает все данные карты (включая CVV код) и данные владельца, сообщает, что с карты несанкционированно пытаются снять деньги, и, если это не вы (владелец карты), то ее нужно заблокировать. Владелец карты соглашается на блокировку карты, для блокировки нужно подтвердить действие паролем, приходит СМС-сообщение с паролем, мошенникам сообщается пароль - и, вуаля, все деньги списываются с карты (!) Мошенническим способом были перечислены деньги на другую карту.
Деньги были переведены сервисом IPAY.UA, на сервисе назвали номер карты-получателя, но, не все цифры - 4323 35** **** 6661 (карта А-БАНКА).
Служба поддержки ОТП Банка (перезванивали на тот же входящий, официальный, номер телефона) ничем не помогла, не содействовала поиску и блокировке злоумышленников, посоветовали обращаться в киберполицию. Киберполиция в выходные дни не работает - вот такой красивых ход. Обратились в полицию, заявление составлено.
В службе поддержки А-БАНКА отказались проверять данные и блокировать денежные средства на карте злоумышленников, никакого содействия оказано не было.
Вот так и процветает киберпреступность, банки кидают людей, содействовать в поиске преступников не хотят, ваши данные сливают зекам.

Обращаются работники Усатовской путевой машинной станции.
С 2011г. с нашим предприятием заключен зарплатный проект.
1. С 01.09.2020 с горячей линии Ощадбанк получили информацию о не предоставлении услуги SMS сообщений о движении средств по картам меньше 1000грн. Просим Вас рассмотреть вопрос о возобновлении этой услуги по каждой операции, возможно платной.
2. В октябре 2020 в 80% наших работников заканчивается срок действия зарплатных карточек. Нам в добровольно-принудительном порядке навязывают услугу кредитной карточки, которая якобы входит в пакет зарплатной карточки. Просим дать разъяснение

Постоянно с коллекторки их банка наяривают и впаривают что типа мой номер указан у них как номер какого-то там должника. Наяривают прямо с раннего утра, еще и включают айвиар, автоответчик и смски с угрозами. Много раз звонила в банк и ругалась с ними — только обещают что уберут мой номер. Каждый раз при звонке включают идиотов, что типа звонят должнику, более чем, ищут какого-то мужика и каждый раз типа искренне удивляются что трубку берет девушка и каждый раз по новой задают шаблонные вопросы коллекторки, особенно убило «а як нам його знайти?». В этом банке работают идиоты, которые играют на нервах людей, которые даже не являются их клиентами.

Связала работа с этим банком, не корректность работы банка высший класс. Их рекламная работа: Поступает звонок (с киевстаровского номера ) по телефону девушка предлагает кредит. Хоть и открыта у меня только дебитовая карта банка. Я такие разговоры даже слушать не хочу. Выглядит это как звонок от мошенника. Если человеку нужна услуга банка он сам в него обратится. А дальше что данные карты продиктовать или ключи от дома выдать!? Звоню на единую горячую линию (номер стационарный - платный), говорю оператору что хотела бы узнать принадлежит ли тот номер телефона банку... да, принадлежит. Сегодня вам звонили предлагали услуги банка. Говорю девушка, пометьте что бы на этот номер не звонили и не предлагали такие опции банка. У нас такой функции нет, вы можете при разговоре сказать не интересует.,отказаться. В общем, как хотят так и вертят. Ни какой клиентоориентированности. Главное что бы к ним дозвониться нужно заплатить, а как сами предлагают долги так звонят с мобильного. Ещё когда открывала карту, ох и долгий процесс был. Месяца два заняло что бы получить карту, ещё и комиссию сняли за снятии денег с кассы, так как моя карта ещё не пришла,а задерживалась выдача банком. А предложение о страховке от банка просто ужас, человек - оператор, который открывал мне карту., при мне сидит и говорит ну почему вы не хотите, такие выгодные условия. А вдруг вы сейчас спускаться будете и ногу сломаете. А = 10 грн в месяц это не много. Просто ЧТООО, *лять. Профессионализм на высшем уровне.

Добрый день.Я являюсь клиентом ОТП банка уже давно.Брала кредиты на потребительские товары не раз.Но первый раз столкнулась с такой ситуацией что у меня украли деньги с кредитной карточки.Брала очередной раз кредит и вместе с ним мне вручили кредитную карту которую я отказывалась брать,после разговора с представителем банка меня убедили взять карту даже если не буду пользоваться.После чего я спросила если я порежу карту ведь она мне не нужна,и мне ответил представитель что могу порезать и выкинуть.Прийдя домой я так и сделала порезала и выкинула карту.Спустя месяц мне пришли СМС что 4400грн сняты с банкомата.За 15мин у меня на карте осталось 100грн почти все сняли.Я быстро позвонила на горячую линию хотя уже было 9вечера мне отвечал автоответчик и так я заблокировала карту .На следующий день пошла в полицию и банк.В банке написала заявления о спорной транзакции но банк отказался возвращать деньги.В полиции открыли уголовное дело.Уже прошел месяц и ничего не решилось.Хочу закрыть кредиты все в ОТП банке и больше с ним не работать так как внутри банка происходит кража денег у своих же клиентов.Скажите мне пожалуйста уважаемый ОТП банк как можно было снять деньги с моей карты если она порезана и выкинула была мною.Просто чистой воды мошенничество с вашей стороны ведь пин кода даже я не знала и деньги не снимала.Хочу оставить такой отзыв что бы люди знали и не брали ваши кредитные карты !!!!!

Самый худший банк!( Никогда не берите кредит или расстрочку в этом банке.
Имея опыт сотрудничества со многими банками - этот оказался самым печальным(
Все было очень просто. Нужно было просто дострочно закрыть кредит и все. но не все так просто с OTP
19 мая позвонила, узнала остаток (до копеечки) - оплатила!
Ждала когда придет смс (как у других цивилизиваных банках) о закрытии кредита, но нет.. Набираю в июне - оказывается у меня долг 80 грн! Прикольно.. Набираю снова - автоответчик ЛЕСЯ про досрочное закрытие вообще не вкурсе - все что может - сказать остаток и все.
С горем пополам - достучалась до оператора. Сказали, что кредит закрывается автоматом на вторые сутки после погашения долга. Потому нужно внести 80 грн. Вношу! но никакого смс нету.После выходных набираю снова - опа , долг 40 грн . после 2-Х ЧАСОВОЙ переписки в вайбере - бо я оператором поговорить оказывается нельзя! не ПРЕДУСМОТРЕНО!
оказывается сначала, что с меня снимали еще за апрель, май, июнь.. после того как оператор запуталась сама в своих же сообщениях, оказалось что последние 40 грн сняло за ИЮЛЬ! 30 июня с меня сняло за ИЮЛЬ и пока долг не погашу - не закроют) Вот так вот!

Муж взял кредит в банке платим его 2 месяц не заплатили так как объявили карантин и туго с работой было,проценты не должны были капать. Потом начали платить и вот банк заявляет что у нас задолженность возросла на 3,9 процента.Как так?И сотрудник банка по номеру 380950901959 нахамил и сказал что мелкие платежы не надо платить и передают нас коллекторам.
Еще один минус у нас было 2 кредита стало 4 растут по их велению. Что можно сказать о данном банке, сотрудничество с ними не кому не рекомендую.

Отвратительный банк! Звонят по задолженности даже в после 21 часа. Угрожают, обзывают, повышают голос. Перебивают, не дают сказать, хотя я каждому оператору пытаюсь пояснить, что я выплачу задолженность после выхода из карантина…
Компетенции ноль. Одна из сотрудниц банка, которая меня наконец-то выслушала, сказала, что я могу прийти в банк и написать заявление о переносе платежа. Я ответила что во-первых, как и все не знаю когда закончится карантин и на какую дату перенос делать… Во-вторых, мне нечем платить за это заявление. На что мне ответили, что это абсолютно бесплатная услуга. Я поехала в банк написать это заявление, а мне сказали, что нужно за заявление заплатить…
Я уже не говорю о том, что этот банк входит число 30 банков (по заявлению пресс-центра НБУ), которые предоставляют кредитные каникулы. Как всегда реклама с подтекстом.
Не связывайтесь с этим банком. Это далеко не европейский банк. В Европе так с людьми не разговаривают, как операторы этого банка.

Это самый лживый банк в Украине, их стратегия строится на обмане клиента .Никому не советую пользоваться услугами этого банка.

OTPbank 4.05.20 обратился на горячую линию о просьбе в кредите, собрали всю информацию, справку о доходах ( я медицинский работник ) утвердились, что я работаю даже во время карантина ( вообще без выходных ), хотел взять кредит в банке недостающую сумму на приобретение автомобиля недорогого Б/У, но банк отказал даже со всеми справками о доходах, неплохой кредитной историей и уже 3 года на мне нет вообще кредитов, кроме карты кредитной которой я пользуюсь добросовестно другого банка. Банк выдаёт кредит только людям, которые в связи с карантином не могут выплатить проценты? Почему был мне отказ, если я работал, работаю и буду стабильно работать и погашать, тем более планирую досрочно закрыть кредит.

Гаряча лінія імпотентна (не вирішують жодного запитання, списують все на неуважність, "ви не там дивитеся").
Графік роботи відділень на сайті некоректний. Гаряча лінія каже, що відділення працюватиме з 13:00, на телефонний дзвінок о 13:05 мені буркнули "дзвоніть після 14" і кинули трубку.
На з"ясування простих запитань (залишок на рахунку, куди зникли гроші, внесені на іпотечний платіж) треба зробити десяток дзвінків і витратити цілий день.
Вже другий тиждень займаюся оформленням страховки, і поки кінця краю не видно. При цьому банк наголошує на тому, що ми маємо виконувати свої зобов"язання у повному обсязі, не дивлячись на карантин. Але половина питань натикається на відповідь "ну зараз же карантин, ми не можемо/зрозумійте".
Хто ще має змогу - обходьте це "диво" десятою дорогою.

Очень недовольна работой банка.Я являюсь клиентом вашего банка Прошу РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ. 19.03.2020 Был подан запрос с моим заявлением на перевод ЗП карточки с Святошенского отд. на Оболонское отд. г.Киева.Не могу получить ЗП карточку уже 3 недели..Сколько еще ждать???

При оформлении рассрочки на холодильник сотрудник без согласия внесла в договор страховку жизни моего мужа ( это он оформлял кредитный договор), когда он приехал домой мы уже увидели в договоре этот пункт, перезвонили на Горячую линию, где нам ответили, что через месяц можно обратиться в отделение банка для переподписания договога, соответсвенно без пункта страховки. Но сегодня в отделении отказали, говорят ничего изменить нельзя. Прошу дать объяснения в этой ситуации,очень возмущены и дело даже не в деньгах, а в самом страховом случае- смерть...

Банк очень разочаровал своим не порядочным отношением. Поставила деньги на сберегательный счёт в долларах. Больше 3х недель не могу теперь их снять, ссылаются на нац.банк, самолеты не летают, абсурд полный и беспредел, вешают лапшу народу и думают все глупые и дураки. Однозначно для меня этот банк после снятия денег перестанет существовать. Как обманывали так и будут обманывать людей.

отп - уже 3 недели не отдает мне деньги с текущего валютного счета. Говорит что самолеты не летают! — Сначала верил, пока в новостях не начали писать про прибывших с Египта и др стран.
Достало!!! Так банки себя не ведут! Я открыл специально текущий счет — не получая при этом процентов никаких, чтоб я мог ими воспользоваться в любое нужное мне время!
НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ДЕЛАЙТЕ СБЕРЕЖЕНИЯ В ВАШЕМ БАНКЕ!!!

Очень долгое время являюсь клиентом OTP банка. Но сейчас Банк очень очень разочаровал своим отношением к морякам конкретно. В марте 2020 спросил за кредит и банк ответил, что потребительский кредит морякам сейчас не предоставляется. Понимаю, что время сейчас для всех сложное, но почему-то другие банки продолжают кредитование моряков (Пивденный, Альфа и т.д.). Посему я и мои друзья-моряки в будущем не будем пользоваться услугами OTP банка т.к. банк просто от нас отвернулся в тяжелое для нас время.

Как можно оставить заявку на удаление ВСЕХ моих данных из вашего банка???

Ужасный банк!!!!! Звонят представители банка по 20 раз в день......Галдят про чей то кредит. К которому я не имею никакого отношения. Кто-то указал мой номер телефона, как контактный. Так вы перед тем как кредиты давать, проверяйте информацию!!!!!!!

Здравствуйте! Я военнослужащая, с начала ноября 2019 года, я ходила со справками о том что военнослужащая, так как по закону про соц захист в/сл. мне обязаны были списать проценты, меня кормили обещаниями что мои документы на рассмотрении, прошло больше месяца, никто не пытался со мной связаться , я также оплачивала кредит, 28 декабря мне приходит сумма от которой я в шоке, так как с меня списали большую сумму в качестве оплаты процентов! Я в шоке после Нового года в первый рабочий день банка иду опять, мне говорят опять платить и ждать, ни о каких действиях банк не уведомляет, делают все в тихую, в отделении сказали что включат функцию смс уведомлений но кроме того что я им все время должна ничего не приходит! Я буду обращаться в Нац банк , так как сотрудники ОТП банка не пытаются решить мою проблему, а создают ещё больше, в других банках у моих сослуживцев вообще нет проблемы с этим вопросом!

я являлся клиентом ОТП банка, исправно погасил кредит в 2014г...
карта банка истекла 12/15 с положительным балансом примерно 150грн.
и вот в 2020г. у меня появилась задолженность в 91 грн. на карту которой у меня нет, но банк говорит что они мне ее сделали и добро пожаловать в Запорожье - это от меня 280км
СЕРВИС!!!
наверное для всех с Донецкой области такой хороший СЕРВИС...и письма счастья о долгах

Хммм, как-то странно... Я клиент этого банка более 3-х лет и не разу не было проблем. Все вопросы которые меня волновали решались на горячей линии или в отделении банка Сумы, где консультанты всегда вежливые и позитивные, так ещё знают меня по имени, поскольку я постоянный клиент... Может я такой везучий, но даже не верится в такие плохие отзывы (я НЕ проплаченый!)
Также я был клиентом других банков и они УЖАСНЫ (отдельное внимание приват). Но этот банк на самом деле хороший.

Самый отвратительный банк. Во-первых, на документах один процент (27% ), на самом деле 63%. Погасить досрочно без комиссии невозможно.Сайт и приложения бесполезные. Офис есть, а кассы нет.Просто УЖАС!!! Воры и мошенники!!!!

Я военнослужащий, обратился в январе 2020 в банк с просьбой о переводе моей кредитной карты на льготные условия (согласно Закону о защите прав военнослужащих и членов их семей). В феврале 2020 банк мне зачислил на карту все комиссии, проценты, штрафы и т.д., чего хватило, чтобы дважды выплатить тело кредита. Обратился в отделение банка, чтобы закрыть счёт и забрать разницу, но в банк отказал и арестовал мой счёт, до конца особенного периода в стране. Буду подавать жалобу в НБУ на не законные действия банка!!!

На днях открыла приложение ОТП банка и там я вижу горит красным у вас просрочка... Я в шоке звоню оператору дозвониться не могу. Написала смс опять захожу все нормально. Как понимать хотели произвести мошейнические действия? Или что хотели этим сделать...?

Никогда лично не имела никаких дел с банком!!! Мне постоянно звонит некий Андрей Иванович Эксперт (больше про себя информации не говорит)!!! Я должна повлиять на людей, которые пользовались услугами этого банка и на сегодняшней день имеют задолженность в этом банке!!! Они указали мой номер телефона как контактное лицо. Я первый раз об этом слышу!!!!!.. Почему сотрудники банка не проверяют информацию когда выдают кредит!!! Некий Андрей Иванович Эксперт отнимает мое драгоценное время и портит мою нервную систему своими звонками и угрозами!!!
Не рекомендую пользоваться услугами этого банка!!!
Кредиты выдают всем желающим не проверяя информации!!! А потом ищут крайних, кто виновен в их некомпетенции!!!

Зачем гарячая линия - если не поднимаете трубки, а работает робот. Как оплачивать теперь, по-новому? Почему не сообщили об изменениях??? Просто беспредел!! Книги жалоб нет. Не порядочный банк! Никогда в жизни с вами больше не свяжусь!
Как мне оплатить теперь мой ежемесячный платёж? Был шаблон, платила и всё было хорошо.
Если у вас что-то меняется - это ваши проблемы, а не мои!
Банк должен побеспокоиться о своих клиентах!
Иначе - эти просто воровство!