Ощадбанк

Ощадбанк - книга отзывов, жалоб и предложений

Оцените банк

1.6/5 оценка (29 голосов)

Информация о банке

+ Написать свой комментарий

Напишите отзыв, жалобу или вопрос и Вам ответят специалисты данной компании

Отзывы, жалобы и вопросы (207)

This comment was minimized by the moderator on the site

Здравствуйте!
16 августа 2019 года я обратился в отделение пенсионного фонда соломенского района с заявлением о перевыпуске моего электронного пенсионного удостоверения.
02.09 в ощадбанке зарегистрировали поступление заявления от пенсионного фонда.
Сегодня уже 15.10.2019 , а пенсионного удостоверения я так и не получил. Мои неоднократные обращения на горячую линию были безрезультатны. Мои поездки в отделение ощадбанк вул. Олексіївська, 13, літ. Б, М. Київ, Kyiv city, 03, тоже ни к чему не привели.. В ответ на мои жалобы на линию https://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/
мне дважды звонили разные сотрудники банка и обещали взять под личный контроль.
Но я по-прежнему без электронного удостоверения.
Не хотелось бы утомлять , но я вкратце перечислю ответы , которые я получал на горячей линии и от сотрудников банка: карта пенсионная , поэтому сроки изготовления не 14 дней , а 30 дней;
30 дней не календарных , а банковских;
пенсионный фонд не передал все данные, которые нужно наносить на мое удостоверение;
не занимайте наше время.а ждите смс сообщение.
На сегодняшний день уже прошло 30 банковских дней. удостоверения нет, к сожалению. Старое удостоверение заблокировано, я не могу получить пенсию, не могу пройти идентификацию, срок которой заканчивается в октябре месяце
Хотел бы услышать внятный ответ на вопросы.
1. Почему так долго длится перевыпуск моего электронного удостоверения?
2. Сколько мне его еще ждать?
3. Кто виноват в затягивании этой процедуры?
4. Что мне делать дальше, кроме ожидания смс сообщения из банка?
Спасибо! Очень надеюсь что здесь мне помогут разобраться в этой сложной процедуре перевыпуска электронного пенсионного удостоверения.

This comment was minimized by the moderator on the site

В г.Запорожье, в сб в банке очередь, работает 1специалист и 1касса. Мало того ,что просрочили перевыпуск карты на неделю,так судя по тому,как передвигается очередь (специалисты все время направляют друг к другу)мне ещё и карту получить понадобится 2 недели.Горячая линия мило направляет к руководству.

This comment was minimized by the moderator on the site

Здравствуйте. Я являюсь клиентом вашего банка, в данный момент нахожусь за границей. По горячая линия, хотела заказать перевыпуск карты (так как моя лопнула), В чём мне любезно оператор отказал, ссылаясь на то что пластик по социальным выплатам в онлайн режиме не меняется . Оператор отказался принять мою заявку!

This comment was minimized by the moderator on the site

У мене депозит ну він пролонгірований а мені потрібно зараз зняти кошти я написала заяву а банк відмовив

This comment was minimized by the moderator on the site

Спасибо Вам за разводку на лоха в Вашем ощадбанке!
Хотел пополнить на карту счет для оплаты коммунальных. услуг, вставил сначала
карту, терминал принял 200 гривен и завис, потом карту я вынял и 200
гривен в терминале осталось. Сразу же в эту минуту зафиксировал у менеджера и
написал заявление, при этом менеджер сказала не волнуйтесь, деньги вернут. Это было 23 июля 2019 года в г. Киеве по ул.
архитектора Николаева 7 и до сих пор не отдали. Был у заведующей этого
ощадбанка неоднократно, она сказала что была проверка — расследование и там 200 гривен не
обнаружили, с её слов на лоха для отвода глаз, в остатке за тот день было 50 гривен и она сказала — что я могу сделать, и кто делал эту проверку, наверно
думают, что я это всё придумал! И при этом сказала она мне лично — что похоже на разводку! Но я ничего сделать не могу, сказала она мне. Я думаю не честные люди в этом
оделении работают! Я полагаю, кто имел доступ к терминалу ощадбанка те и
замутили это. Кидалово на лоха! Главное, что заведующая естественно покрывает свой персонал и несет мне чушь с лапшой на уши. Я недавно общался с бывшим сотрудником ощадбанка и он мне сказал, что деньги должны были вернуть терминала в течении десяти часов! А не через 2-3 недели или 45 дней! Здесь дело уже не этой вонючей купюре 200 гривен, а дело принципа, и сам дешовый механизм лохотрона! Я не думал, что будет обман и в дальнейшем спустят всё на тормозах. Жалею, что в тот день не вызвал полицию по 102 и не написал заявление! Тогда бы эти сволочи в банке зашевелились бы! Сейчас они мне (эта заведующая и сотрудник с главного офиса ощадбанка) предлагают на лоха для отвода глаз опять написать заявление на проверку-расследования этой ерунды, ждать полгода, что бы опять потом твердить мне неоднократно, что таки в остатке за тот день было 50 гривен! Но я ничего уже писать не буду, пусть подавятся *** ! Рекомендую всем кто попадет когда нибудь в такую лоховскую ситуацию, то сразу вызывайте полицию и пишите заявление! А то может Вы будете расплачиваться купюрой не 200 гривен по терминалу, а купюрой 500, там останутся в зависании! А это сумма особенно для пенсионеров сейчас деньги.

This comment was minimized by the moderator on the site

Самое ужасающее обслуживание среди банков.Отношение к клиентам,как к ничтожествам.Пришлось столкнуться с ощадом только из за того что предприятие решило сотрудничать с ними и заработная плата начисляется на карту ощада.В городе Запорожье,я приезжаю в центральное отделение уже 2 раз,и не могу просто забрать именную карту,потому что очередь из людей,абсолютно по разным вопросам,а у меня нет времени проводить там по полдня.Половина сотрудников сидит,занимаясь неизвестно чем,люди сидят в очереди по сути к 1-2 работникам.Бред.Почему я должен сидеть ждать в очереди с людьми оформляющими кредиты,депозиты и т.д,если я просто хочу забрать карту???Ни в одном банке такого не встречал

This comment was minimized by the moderator on the site

Ужасное обслуживание в отделении г.Харькова, проспект Науки 18/9! В очереди ожидают более 5 человек. Такого отношения к к клиентам, открывшим депозит в банке, я не видела!

This comment was minimized by the moderator on the site

Здравствуйте,подскажите почему с карты оформленной для соц.выплат снимают постоянно камисию и за пользование картой 120 грн.У меня такое впечатление что без моего ведома на меня оформили кредит.

This comment was minimized by the moderator on the site

Рекомендую Вам обратится непосредственно в отделение Ощадбанка. Вполне вероятно, что у Вас оформлена кредитная линия, которой Вы уже воспользовались.

This comment was minimized by the moderator on the site

Сегодня пришел в отделение Ощадбанка,г.Краматорск,ул.Дворцовая 47,около 12 часов,15 минут ждал пока освободится администратор,спрашиваю как мне открыть счет в вашем банке ответ-я могу вас записать на 17.00.
Почему так,у нас сегодня один специалист и он занят.Может я чего то не понимаю но как по мне это самое дно менеджмента банковской системы.

This comment was minimized by the moderator on the site

Это печально! В Ощадбанке вообще все печально - на всех уровнях!

This comment was minimized by the moderator on the site

Добрый день почему не разблокируют счет испольнитель написал письмо 2 недели назад счет до сих пор не разблокирован

This comment was minimized by the moderator on the site

Добрый день!
По какой причине Вам заблокировали счет?
Какой это счет - карточный, текущий, ФОП или юридического лица.
Исполнитель - это исполнительная служба?

This comment was minimized by the moderator on the site

Пришёл в банк, и сам офигел от обслуживание, одного клиента обслуживает одна девушка в течении одного часа что бы открыть банковскую карту, это не нормально, почему в других банках открывают карту в течении 10-15 минут? Но не целый час, позорище.

This comment was minimized by the moderator on the site

В дополнение к предыдущему сообщению по вопросу картки киянина сообщаю .что моя проблема до сего часа не решена.Карточка не работала сегодня утром и сейчас вечером тоже.Я обратилась по рекомендации работника кол-центра ощадбанка позвонившей мне после обращения вчера ,в сервисный центр метро на станции Почайна.там ответили что карта не разблокирована и для ускорения можно обратиться на ГИОЦ по телефону 366-55-55 ,по телефону ответили что много таких обращений и нужно ожидать .И еще самое интересное что можно в банке отказаться от платежного приложения и карта будет как транспортная,что я и хотела когда оформляла карту и когда обращалась в банк с этой пролемой долга по 3 грн.8 раз неизвестно за что.Банк твердо ответил это невозможно,а вот ГиОЦ говорит можно.Разберитесь уже наконец-то,или это сделано чтобы обдирать пенсионеров еще и так?

This comment was minimized by the moderator on the site

Ощадбанк заблокировал мне карту киянина по в которой я ездила в транспорте бесплатно как пенсионер .Причина была долг за комиссиию по запросам какимто каждый по 3 грн.итого 24 грн.Никакие обращения в банк ни то телефону,ни письма на сайте,ни посещение банка лично ничего не дали,точно объяснить за что я должна платить не получила.Я картой пользовалась только в трфнспорте прикладывала метро и к валидаторам в троллейбусах.В ответ - карта сама не ходит,или что-то еще мало понятное Заплатила и что делала не так на поняла.Государство дает льготы пенсионерам , а банк имеет право их приостановить.Три недели пыталась узнать ,но получала отписки.

This comment was minimized by the moderator on the site

Я пользуюсь кредитной картой "Ощадбанка". Сумму ежемесячного обязательного платежа я могу узнать в разные числа месяца (как правило, смс-уведомление и информация на горячей линии о сумме ежемесячного платежа появляется после 26 числа). Это зависит от того, в какое число месяца припадёт последняя суббота месяца - день билинга. Если я уплатила ежемесячный платёж до дня билинга, он не учитывается как ежемесячный, а считается как обычное пополнение карты. Таким образом, снова приходится платить ежемесячный платёж, но уже после дня билинга. Таким образом, банк не даёт возможности клиенту погасить ежемесячный платёж в любой день месяца. Ваш чёртов билинг дорого обходится клиентам банка ! Наймите нормальных программистов, которые установят программу ежедневного расчёта ежемесячного платежа и установите в функции автоответчика "сумма ежемесячного платежа". Какого чёрта я должна каждый раз звонить оператору, если это всё можно установить автоматически ?

This comment was minimized by the moderator on the site

Как я знаю, во всех банках оплата минимального текущего платежа осуществляется с 1-ого по 25-е число. Если Вы оплатили 26-ого повторно, то это не означает, что Вы заплатили за следующий месяц.

This comment was minimized by the moderator on the site

А КАК МОЖНО УПЛАТИТЬ ДО 25 ЧИСЛА МИНИМАЛЬНЫЙ ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ ПЛАТЁЖ, ЕСЛИ БИЛЛИНГ В ПРОИСХОДИТ В ПОСЛЕДНЮЮ СУББОТУ МЕСЯЦА И СМС С СУММОЙ МИНИМАЛЬНОГО ОБЯЗАТЕЛЬНОГО ПЛАТЕЖА ПРИХОДИТ ПОСЛЕ !!!!! 25 ЧИСЛА ???Например, в сентябре 2019 года смс с суммой обязательного платежа на мой телефон была отправлена 28.09.2019 года в 11 часов 8 минут 38 секунд. Таким образом, до 25 сентября я не знала, сколько нужно заплатить. Оператор на горячей линии тоже не знает. Не выходит до 25, потому что Ваш чёртов биллинг и смс приходят после 25 !!!!

This comment was minimized by the moderator on the site

Здравствуйте! Я сейчас нахожусь в Крыму и не могу пользоваться телефоном +380502391023. Пожалуйста проверьте работает ли моя карта 5167 4901 8144 9142 вашего банка и смогу ли я перевести на нее деньги по системе p^ysend? Я планирую поездку на Украину и мне она нужна! Спасибо за ответ!

This comment was minimized by the moderator on the site

Киев. В Киеве, городом, льготным категориям выдают Карту киянина. Через ощад. При этом ощад подключает смс банкинг, автоматом. Отключить только по просьбе. Практически все старики платят за смс банкинг которым не пользуются. И многие даже не знают об этом. При задолженности карты блокируют, старики бегают и не могут понять в чем дело. Смс то не придет что карта блокирована, это же смс банкинг от ощада)).

This comment was minimized by the moderator on the site

Добрый день!
Ваше обращение направлено в Ощадбанк.

This comment was minimized by the moderator on the site

Добрый день, осталось пять дней до окончания действия пенсионнойкарты, когда вы собираетесь её возобновлять, с июля месяца заказана.???

This comment was minimized by the moderator on the site

Спасибо Вам за разводку на лоха в Вашем долбаном ощадбанке!
Хотел пополнить на карту счет для оплаты ком. услуг, вставил сначала
карту, терминал принял 200 гривен и завис, потом карту я вынял и 200
гривен в терминале осталось. Сразу же это зафиксировал у менеджера и
написал заявление, при этом менеджер сказала не волнуйтесь деньги вернут. Это было 23 июля 2019 года в г. Киеве по ул.
архитектора Николаева 7 и до сих пор не отдали. Был у заведующей этого
ощадбанка неоднократно, она сказала что была проверка и там 200 гривен не
обнаружили и что, она сказала - я могу сделать, и кто делал эту проверку,
думают, что я это всё придумал , и я всё вру! Думаю не честные люди у
Вас работают! Я полагаю, кто имел доступ к терминалу ощадбанка те и
замутили это. Кидалово на лоха!

This comment was minimized by the moderator on the site

Здравствуйте! Спасибо Вам за разводку на лоха в Вашем долбаном ощадбанке!
Хотел пополнить на карту счет для оплаты ком. услуг, вставил сначала
карту, терминал принял 200 гривен и завис, потом карту я вынял и 200
гривен в терминале осталось. Сразу же это зафиксировал у менеджера и
написал заявление. Это было 23 июля 2019 года в г. Киеве по ул.
архитектора Николаева 7 и до сих пор не отдали. Был у заведующей этого
ощадбанка неоднократно, она сказала что была проверка и там 200 гривен не
обнаружили и что, она сказала - я могу сделать, и кто делал эту проверку,
думают, что я это всё придумал , и я всё вру! Думаю не честные люди у
Вас работают! Я полагаю, кто имел доступ к терминалу ощадбанка те и
замутили это. Кидалово на лоха! Не отдадите 200 гривен, то чёрт с Вами,
тогда придеться эту инфу распространить на всех возможных соцсетях
интернета о ощадбанке в отзывах!

This comment was minimized by the moderator on the site

К сожалению, я в последнее время очень много слышу негатива, в ракурсе мошенничества, именно в сторону Ощадбанка. Это печально, банк это не красит вообще.

This comment was minimized by the moderator on the site

Сегодня 18.09.19.обратился на горячую линию по вопросу готова мая пенсионная карта? Мне ответили чтобы я звонил с своего номера я ничего не понял я 5 летполучал пенсию, 2 года имел личный ощод 24, на этом номере и вдруг кабинет 24 не открывается ,консультант делае из меня дебила!!! Как такое может быть ведь 12.09.пришло мне на этот номер сообщение о начислении пенсии????

This comment was minimized by the moderator on the site

У Вас в банке, при открытии пенсионной карты брали мобильный телефон - он и яволяется телефоном, который зафиксирован в Ощадбанке за Вами. Вот с этого телефона и нужно звонить на горячую линию Ощадбанка.

This comment was minimized by the moderator on the site

Сегодня, 16.09.2019, обратилась в отделение "Ощадбанка" в г.Житомир, ул.Королёва, д.46. Специалист, который обслуживает юридических лиц, 5 раз ко мне приставала, чтобы я ушла из отделения банка, говорила, что меня сегодня не обслужат, повышала голос. Я объяснила, что я пришла не к ней и сказала, чтобы она не повышала голос. Потом она поставила стул перед дверью и начала выгонять всех из отделения банка, и не впускать входивших.В результате специалист, который обслуживает физических лиц, сказала, что сегодня меня обслуживать не будет. Настаиваю на лишении премии и увольнении этих двух сотрудниц. Они ненавидят людей, поэтому им категорически нельзя работать с людьми. Кроме того, не понимают, что они наёмные сотрудники, а не хозяева банка. С такими сотрудниками банк будет терять деньги, потому что люди не захотят туда идти. Выход один - ЛИШИТЬ ПРЕМИИ И УВОЛИТЬ !

This comment was minimized by the moderator on the site

К сожалению, такое поведение замечается во многих отделениях ощадбанка.

This comment was minimized by the moderator on the site

Позвонила сотрудница "Ощадбанка" и сказала, что этих 2 сотрудниц не уволили. С ними просто провели беседу. Нормально - потрепали нервы клиентам банка, а с ними просто провели беседу и они дальше работают. Ребята, у вас что такой суровый дефицит кадров ? А может у Вас экономия, что Вы не нанимаете тренеров для персонала ? Можете нанять меня. Я - жёсткий тренер и всем доходит с первого раза.

This comment was minimized by the moderator on the site

Могу сказать с уверенностью, что никого там не уволят и не увольняли из за того, что они нахамили клиенту.

Сама внутренняя политика Ощадбанка заключается в жесткой продаже доп. услуг и хамское отношение у них очень сложно искоренить.

По поводу тренерства, то у них проходят такие мероприятия, но они не дают результата. также у них есть "Тайный покупатель", это когда в отделения отправляют засланного "своего" клиента и он записывает все, что с ним произошло в Ощадбанке. Вот именно по тайному покупателю их наказывают и депремируют.

This comment was minimized by the moderator on the site

Был шокирован обслуживанием вашего оператора. Такого прекрасного отношения к людям еще не видел. Прошу вас поощрить работника Радченко Нина Васильевна, за прекрасное и приветливое обслуживание. Такие люди в корне переворачивают отношение к государственным банкам.

This comment was minimized by the moderator on the site

Очень редко слышу похвалу в сторону Ощадбанка. Радует, что в Ощадбанке есть клиенты, которые действительно расположены к клиентам.

This comment was minimized by the moderator on the site

Я оплачивал наличными в ощад-банке через терминал, но терминал забарахлил деньги внёс и не ответа нипривета и проплата не пошла

This comment was minimized by the moderator on the site

Добрый день!
В Ощадбанке нужно написать "Заявление на спорную транзацию" - так и называется это заявление.
В нем нужно указать адрес терминала, сумма, дату и приблизительное время сбоя.
Желательно, чтобы у Вас был чек, но так как терминал Ощадбанка дал сбой, то наверное у Вас чека нет - это не проблема, просто идите и пишите заявление на спорную транзакцию

This comment was minimized by the moderator on the site

Здравствуйте. Хочу вам сказать в угледаре донецкой области. Сотрудник банка виктория гуцуляк делает за деньги индефикацию без человека. Пожалуйста анонимно

This comment was minimized by the moderator on the site

Спасибо за Вашу информацию!. Данные об нарушении были переданы ответственному подразделению Ощадбанка.

This comment was minimized by the moderator on the site

Прошу Вас помогите!!!! В 1991 году в апреле мы взяпи кредит на постройку дома три тысячи рублей А июне 1993 года отдали всё разу Хотя были тяжелые времена но рассчитались Документы сохранились и квитанция есть. Но прошло почти 30 лет и я узнаю что дом АРЕСТОВАН только на каком основании Муж БОНДАРЬ АНДРЕЙ ИВАНОВИЧ умер 2018 11 декабря и я переоформляю дом на себя Сегодня я обратилась в Умане в ОЩАДБАНК и мне сказали обратиться в СУД А я пенсионерка пенсия всего 2000 гр я инвалид ПОЖАЛУЙСТА ПОМОГИТЕ

This comment was minimized by the moderator on the site

Обратитесь в Ощадбанк с официальным заявлением. Для этого напишите заявление с описанием ситуации и внесением данных по кредитам и тп. Это заявление нужно отдать в Ощадбанка и чтобы его зарегистрировали входящим номером - себе же возьмите ксерокопию заявления с входящим номером.
На протяжении 30 дней Вам Ощадбанк обязан ответить официально с разьяснением ситуации.
И не нужно считать суд какой то картельной инстанцией. Если Вы все погасили 30 лет и Вас не беспокоили так долго, то банк не имеет право теперь что либо требовать.
Я бы на Вашем месте сам обратился в суд.

This comment was minimized by the moderator on the site

30 июля 2019 г. я обратилась в отделение банка 10026/04 по адресу Голосеевский проспект, 68 по вопросу оформления карты киевлянина. В течении месяца трижды приходила в отделение банка с целью узнать сроки выдачи карты. Два раза мне сказали, что задержка выпуска произошла из-за отсутствия пластика.На третий раз оказалось, что пришел отказ в выпуске и сотрудник банка отправил меня в собес для проверки реквизитов. В собесе выяснилось, что в базе ощадбанка моей заявки вообще нет. После того, как я пообщалась с заведующей по этому вопросу, она обещала разобраться и перезвонить на следующий день и на неделю уехала не семинар. Прошло почти полтора месяца. Что еще я должна предпринять, чтобы сотрудники банка снизошли до решения моей проблемы???!!! Почему пенсионеры находятся в зависимости от некомпетентных сотрудников банка ???!!! Куда мне обращаться? К президенту?

This comment was minimized by the moderator on the site

Ощадбанк самый паршивый банк, я тоже карточку ждала около месяца - неужели это так сложно. Почему все в Ощадбанке построено как в средневековье?

This comment was minimized by the moderator on the site

Почему везде указано что банк работает без перерывов и обеда, а когда я пришла в отделение, то оказалось что здесь обед ?

This comment was minimized by the moderator on the site

Не все отделения Ощадбанка работают без обеда - смотрите график работі отделений Ощадбанка на официальном сайте Ощадбанка

This comment was minimized by the moderator on the site

банк не хоче змінювати дані мого паспорта для отримання субсидії за 2019 рік уже 3 місяць ніяк не змінить так як у мене була посвідка на тимчасове проживання в україні тепер мені зробили айді карту і банк повинен був змінити дані нового паспорта для отримання монетизованої субсидії за 2019 рік уже потрібно оформляти нову субсидію а мені ще не віддали стару субсидію як що буде так і на далі буду писати скаргу до президента

This comment was minimized by the moderator on the site

банк не хоче змінювати дані мого паспорта для отримання субсидії за 2019 рік уже 3 місяць ніяк не змінить так як у мене була посвідка на тимчасове проживання в україні тепер мені зробили айді карту і банк повинен був змінити дані нового паспорта для отримання монетизованої субсидії за 2019 рік уже потрібно оформляти нову субсидію а мені ще не віддали стару субсидію як що буде так і на далі буду писати скаргу до президента
ДО НАС ПРИЙШЛО НЕПРАВЕЛЬНА ВІДПОВІДЬ, МИ НЕ ПИТАЛИ ГРАФІК РОБОТИ БАНКУ. ДАЙТЕ ВІДПОВІДЬ НА НАШЕ ПИТАННЯ

This comment was minimized by the moderator on the site

самий закончений банк який я зустрічав особливо м.буча на Енергетиків 11. закрийте цей курник і тих куриц які там працюють.???

This comment was minimized by the moderator on the site

Вы можете более конкретно описать причину Вашего возмущения?

This comment was minimized by the moderator on the site

Не работает веб банкинг 24 и через интернет браузера не могу зайти в свой вакаунт, в тех поддержке сказали чтобы завтра заходил может будет все нармально.Никаих операций не могу сделать.И что мне делать мне нужно перечислить деньги на операцию сказали ждать до завтра06,09,2019 21-00.

This comment was minimized by the moderator on the site

К сожалению, такие реалии Ощадбанка.

Здесь ещё нет оставленных комментариев.
Загрузить еще

Оставьте свой комментарий

  1. Указав свой E-mail Вы получите ответ на почту.
0 символов
Вложения (0 / 3)
Share Your Location