Монобанк

Монобанк - книга отзывов, жалоб и предложений

Оцените банк

2.8/5 оценка (13 голосов)

Информация о банке

+ Написать свой комментарий

Напишите отзыв, жалобу или вопрос и Вам ответят специалисты данной компании

Отзывы, жалобы и вопросы (37)

This comment was minimized by the moderator on the site

Пользовался картой монобанк почти два года,работая не официально на стройке и перед 1 сентябрем начал собирать деньги ребёнку на школу и заказчики с работы делали переводы на строительные материалы и на собиралась сумма в 15 тыс.гривень проснувшись утром я увидел что банк заморозил мои деньги по причине где я взял такую КОСМИЧЕСКУЮ СУММУ))))) дав все ответы на поставленные вопросы уже почти как месяц банк только рассматривает мои ответы и за этого банка я потерял работу если собрал ребёнка в школу а деньги так и не вернули ЛЮДИ ПРЕЖДЕ ЧЕМ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТИМ БАНКОМ ПОДУМАЙТЕ НУЖНЫ ВАМ ТАКИЕ ПРОБЛЕМЫ, я просто хочу закрыть эту карту и вернуть свои деньги так и этого не могу сделать потому что банк что-то рассматривает почти месяц не связывайтесь с этим банком

This comment was minimized by the moderator on the site

Доброе утро! Хуже банка я не видел это шарашкина контора,проснулся утром и узнаю что все мои деньги заблокировал банк 15 тыс. Включили мониторинг я предоставел какие мог документы тем выполнил ихнию прозьбу,и теперь тупо почти два месяца они смотрят на мои предоставленые документы и не говорят сколько еще ЛЕТ этот беспридел будут делать,а операторы я ваше не пойму для чего там нужны,и таких как я людей не мало нужно создавать какуето группу и показывать окружающим как работает монобанк.

This comment was minimized by the moderator on the site

Добрый день,

Решил стать клиентом данного банка. Заполнил анкету с данными, достаточно детально, чтоб получить кредитный лимит. Получил 20 тыс. Поехал забрал карту, активировал. Воспользовался 2 раза на сумму 804 гривны. На следующий день пришло сообщении о новом лимите 804 гривны вместо 20 тыс и рекомендация погасить задолженность, для пересмотра лимита. Позвонил в поддержку - получил заученные абсолютно бестолковые ответы, основываясь на которых складывается впечатление, что у сотрудников примерно 3 класса образования. Написал в Телеграм чат, получил абсолютно такие же ответы. Написал письмо, с вопросом, есть ли в компании сотрудники заинтересованные в решении вопросов клиентов банка, на что получил абсолютно бестолковый ответ, который никак не решает вопроса. Ответ один - это автоматизированное изменение лимита, пополняйте карту личными средствами и пользуйтесь для дальнейшего пересмотра лимита. То есть назвали лимит, получили клиента и сразу обманули его, забрав лимит.

Никакого индивидуального отношения к клиентам здесь нет.

Погасил задолженность в 804 гривны и на следующий день лимит мне изменили до 0 гривен. Это 5 балов, таких приколов я даже в Приват банке не видел.

В договоре написано, что банк может просто "все что угодно" делать на свое усмотрение. И это сразу же видно в действии.

Ни в коем случае нельзя полагаться на кредитный лимит в этом банке, и не в коем случае нельзя брать рассрочку, так как лимит рассрочки может быть изменен и прийдется выплачивать сумму, на которую был убавлен лимит, выплачивать ранее.

Есть смысл только пополнять карту на не большие суммы для ежедневного пользования, так как приложение действительно удобное.

Попробую использовать карту для таких целей, раз уже открыл, посмотрю будет ли толк.
Далее обязательно напишу отзыв, особенно новых неприятных приключений с этим банком :)

Сотрудникам банка кол по пятибальной системе за работу с клиентами.
И до новых встреч!

This comment was minimized by the moderator on the site

Доброго дня..Не банк а шарашкіна контора. Не користуючись послугами цього банку. Онлайн мені банк надав кредит 10000 гривень. Чудово 5 хвилин і кредитна на 10000грн. Пішов отримав. Прийшов момент скористатися (закінчилось пальне в авто в дорозі) На АЗС по кредитці відмова. Благо Привітбанку кредитна була (Окрема вдячність Привітбанку)
Виявляється тільки видали кредитну і одразу обнулили. Керівники монобанку пройдуть стажировку в Привітбанку

This comment was minimized by the moderator on the site

Монобанк лишил меня права пользоваться своими деньгами. Сумма на счету не маленькая..хотя для кого как. Однако уже месяц не разблокируют мой счет...якобы мониторинг ...я им предоставил все что просили, но увы, никто ничего не сделал. Поддержка скидует один на другого...весь текст копипастят...как быть в такой ситуации, а? Накопил, вложил в банк и на тебе

This comment was minimized by the moderator on the site

Проснулся утром с 2 грв. В кормане а все деньги у этого монобанка всем знакомым и родным говорю что бы закрывали карты этого банка так они и делают.

This comment was minimized by the moderator on the site

Добрый день! Мне месяц назад монобанк заблокировал 16 тс. Грв.на карте все требования банка я выполнил,и я досихпор не могу забрать свои деньги и закрыть карту так как я больше не зачто не хочу быть клиентом этого банка,как мне закрыть все счета в монобанке и что бы деньги перевили на мой другой счет?

This comment was minimized by the moderator on the site

У меня задержка оплаты кредита, я в отпуске. Приеду , сразу оплачу 21 сентября.
Извините за просрочку.
Передай пожалуйста в кредитный отдел.
Благодарю и извините.

This comment was minimized by the moderator on the site

Добрый день! Просрочка до 15 дней не очень страшна. Если у Вас по каким то причинам нет возможности оплатить кредит до даты оплаты, то не затягивайте, так как могут быть штрафы и повышенные проценты.

This comment was minimized by the moderator on the site

Добрый день. Меня обманул на деньги пользователь вашего банка. Можете ли вы наказать его?
5375418802384966 06/24 Ekaterina Melnikova

This comment was minimized by the moderator on the site

Позвоните на горячую линию Монобанка и обьясните ситуацию. Вот контакты Монобанка - https://scarga.com.ua/item/monobank#kontakty-monobanka

This comment was minimized by the moderator on the site

Доброе утро. Меня киданули на деньги,можно как-то по номеру карты узнать,от куда и кто они
https://scontent.xx.fbcdn.net/v/t1.15752-9/70383055_465687064014822_6557375481337872384_n.jpg?_nc_cat=107&_nc_oc=AQkpT0cZUBOBlbV_XdMSKzTVNkthVdYnALu51ijI6uz5DiUH19lGsFSgQCEb1-PzsJfje_Kt_2o5d60m3dPFiq7U&_nc_ad=z-m&_nc_cid=0&_nc_zor=9&_nc_ht=scontent.xx&oh=a46691cdb99b22472106b1638ccc0be5&oe=5E012B80

This comment was minimized by the moderator on the site

Открыл карту Монобанка, все было удобно и быстро, аж понравилось. Но не долго. Две недели заводил не большие суммы сперва. После зачислил на счёт карточный этот 780 грн., после пару дней не заходил в приложение вовсе, по ненадобности, а потом когда зашол, что бы оплату провести переводом, офигел что пишет недостаточно мол средств, но вижу сумму вполне достаточную на счету, ту что и должна быть там. После пятой безуспешной транзакции звоню на бесполезную поддержку, и узнаю от оператора, что карта заблокирована моя была, на каком то основании неизвестном, по сей день пытаюсь его выяснить и вытянуть у них. Мол мотивируют свои действия в силу какого то полученного письма от какой то службы. Беспредел сразу стало ясно мне. Ну в общем даллше, я и говорю этому оператору, ладно карта мне и счёт после такой ерунды и даром не нужно ни разблокировать или т.п. А деньги то нужно вернуть же мне, каким образом это будем делать, спрашиваю дальше его. Он мне тупо отвечает что ну счёт блокируется когда, то и деньги соответственно тоже, которые на нем находились. Ну я замёрз вообще от его простоты и простоты банковских действий и решений. Дальше спрашиваю а как насчёт предупредить сперва о намерениях таких действий, в ответ слышу, что банк Когда запрет наложил на счет, После этого отправил уведомление смс об этом в приложение. Ну тут уже даже логика отсутствует вообще, молча тихо тайно заблокировали, потом сообщили. Разници операторы не понимают межд сообщили и предупредили. Ладно говорю вопрос юридический возник в нас, соедини или переведи меня к уполномоченным службам, ну хотя бы юротдел или контакты сообщи их. Тупо чувак начинает говорить что нет таких, контактов каких либо тоже нет, обращайтесь в Центр отдел г. Киев типа, но говорю что не я Киевский далеко. ВОБЩЕМ ДЕНЬГИ ДОСИХ ПОР НЕ МОГУ СНЯТЬ И ВЕРНУТЬ, СТУЧУ ВО ВСЕ КОНТАКТЫ, ЧТО НАХОЖУ В ИНТЭРНЭТЕ САМ. САМОЕ СМЕШНОЕ ЧТО ТЕ ОСНОВАНИЯ, КОТОРЫМИ МОТИВИРУЮТ ДЕЙСТВИЯ БАНКА КАК ЗАКОННЫЕ, ОТКАЗЫВАЮТСЯ ПРЕДОСТАВИТЬ В КОПИЯХ ДАЖЕ НА ЭЛЕКТРОНКУ ХОТЯ БЫ. ЕСЛИ БЫ МОГ ПРИКРЕПИТЬ ЗАПИСИ ТЕЛЕФОННЫХ ЭТИХ РАЗГОВОРОВ С ОПЕРАТОРАМИ, ПРИКРЕПИЛ БЫ.

This comment was minimized by the moderator on the site

Деньги на счету клиента могут в банке заблокировать лишь по решению суда или по обращению правоохранительных органов. А так просто взять и заблокировать банк не имеет права.
Рекомендую написать письмо в НБУ и дождаться ответа от них

This comment was minimized by the moderator on the site

Добрый день!
Мы направили Ваше обращение в Монобанк. Надеемся, что в ближайшее время Ваш вопрос будет решен.

This comment was minimized by the moderator on the site

Пользуюсь картой 8 месяцев,просрочек нет,взяла рассрочку! В день 1платежа по рассрочка банк понижает лимит,ложу ещё деньги,снимают рассрочку и на следующий день,кредитный лимит ограничен! Банк максимально выдает деньги и условия,а потом сам вас топить в долгах! Очень жаль,все было удобно и пользовалась как основной! Минус карты не именные,при переводе главное не ошибиться цыфрой ,кэшбэк тоже хитрый,но кажется радостным)

This comment was minimized by the moderator on the site

Да, со стороны банка не приятное отношение

This comment was minimized by the moderator on the site

Открыла карту монобанк платю проценти а закрити карту не можу кормлят завтраками сказали закриють на скильки я знаю захотила прийшов в банк и ровала договор и закрила карту а тут не так просто як обещали позвонила сказали 1 вересня з вас знимуть5.44. И закриемо карту в итоге сьогодни 1 вересня проценти зняли карту не закривають сказали через 45 днив цикаво шо вони скажут через 45 днив

This comment was minimized by the moderator on the site

Да, действительно карты в банках закрываются на протяжении 30 - 45 дней, по другому никак

This comment was minimized by the moderator on the site

Добрый день! Оформил карту. Пришёл на точку выдачи :Запорожье супермаркет Сильпо напр.7-8 кассы отделение Justin . Чаривная 155... Только здесь ничего подобного нет

This comment was minimized by the moderator on the site

1числа оформил кредитную карту и уже 5 число а карту досих пор не активировали.Кажлый день день завтраки и обещания. Не один банк непозволяет себе такого беспредела.

This comment was minimized by the moderator on the site

Вы не одни, кому Монобанк долго активировал карту. Звоните на горячую линию Монобанка и требуйте активации, а то это уже стало систематической проблемой.
Вот здесь смотрите контакты Монобанка - https://scarga.com.ua/item/monobank#kontakty-monobanka

This comment was minimized by the moderator on the site

Мне монобанк, точнее один из операторов, подключил кредит от которого, досрочно отказавшись, нужно платить за все месяца по договору, которого я даже не подписывала, в итоге мои 10000 на данный момент превратились в 18000. На что операторы говорят можно было разорвать кредит только в первые 14 дней, а сейчас вам придется его платить. Пользовалась картой 2 месяца всего лишь. И как выходить с этой ситуации не знаю, впервые столкнулась с такими условиями.

This comment was minimized by the moderator on the site

Так же в договоре написано, что я могу разорвать кредит досрочно, без переплат.

This comment was minimized by the moderator on the site

Кстати 10000 превратились не в 18000 а это +18000 я должна на сегодняшний день, в сумме 28000, это немыслимо

This comment was minimized by the moderator on the site

Добрый день! Уточните пожалуйста, о каком кредите идет речь? Кредитная карта или оплата частями?

Для начала, я Вам рекомендую ознакомится с тарифами Монобанка - https://www.monobank.ua/taryfy

У Вас просрочки по кредиту были?

This comment was minimized by the moderator on the site

Я так понимаю, мне подключили оплату частями и у меня каждый месяц снимается 816,67 грн. Задолженности нет

This comment was minimized by the moderator on the site

Доброго дня я хочу сказать что одни ваш клиент шахрай 5375 4141 1179 6479 букмекеры инстаграм https://instagram.com/stavki.bets10?igshid=1if41bn0dh8mj запросил за роботу 400 гривень возвращать он не хочет

This comment was minimized by the moderator on the site

Позвоните на горячую линию Монобанка - Телефон горячей линии - 0 800 205 205, (044) 237 20 60

This comment was minimized by the moderator on the site

Если вы по какой-то причине еще не клиент #Monobank самое время им стать. Кроме 50 грн. которые вы получите от банка за регистрацию, вы можете стать владельцем iPhone Xs 64Gb / Samsung Galaxy S10 128Gb (на ваш выбор). Monobank/Universalbank проводит среди своих клиентов розыграш двадцати денежных призов в размере стоимости iPhone Xs 64Gb (Samsung Galaxy S10 128Gb) Поспешите акция продлится до конца июля 2019 года

This comment was minimized by the moderator on the site

Монобанк молодцы, не жалеют ресурсов на старте продажи своих продуктов, чего не могу сказать о других банках Украины.

This comment was minimized by the moderator on the site

29 апреля я совершил покупку общей стоимостью 178.89 $. Была сделана отмена одного товара (непосредственно интернет-магазином) 3 мая на сумму 23.49 $. В итоге, вся сумма была возвращена и по новой списалось 155.4 $.

Службе поддержки я объяснил что отмены заказа не было, а просто была таким образом возвращена стоимость одной позиции в 23.49 $. Оператор же сказал что кэшбэк отменен по причине полного возврата. Наша переписка была довольно продолжительной, я даже предоставил скриншот из магазина по просьбе сотрудника банка, примерно через 1-2 часа после запроса, но это ни к чему не привело и диалог начался по новой.

Я поинтересовался ссылкой на правила, в которых будет подробно написано за какие действия снимается кэшбэк. Мне ее предоставили через 15 минут, хотя до этого момента утверждали что все написано над кэшбэком і в приложении.

Ознакомившись с предоставленной ссылкой, я пришел к выводу, что если отмены заказа не было, сделать возврат кэшбэка должны были только с 23.49 $, а не со всей суммы! Данная информация указана в соответствующем пункте 3.7 про обработку возвратов и отмену покупок.

P.S. Готов предоставить все необходимые скриншоты и переписку

This comment was minimized by the moderator on the site

Это чисто форс-мажорная ситуация, которую еще не учли в нормативных документах. Ваша ситуация очень спорна и в ней правы и Вы и Монобанк. Скорее всего Монобанк не отступит от своего и если Вы не согласны с этим, то решить можно лишь через суд. Но я не думаю, что из за такой суммы нужно судится с Монобанком

This comment was minimized by the moderator on the site

Монобанк ничем не отличается от того же Привата, и он так же заманивает потенциальных клиентов получать их кредитки с приличным лимитом по кредиту. Когда я заполнял анкету мне сразу одобрили кредитный лимит на сумму в 50 тысяч грн., но когда я получил карту на кредитном балансе было доступно всего лишь 5 тысяч. Как мне объяснила менеджер, которая стояла у стойки, я мог попользоваться картой месяц, а потом мне бы пересмотрели размер кредитного лимита. Думаю, хорошо, пополнил свой счет на 5000 чтобы тратить их на покупки в магазинах и прочие мелкие расходы. Деньги я тратил достаточно активно и уже спустя три дня пользования этой карты мне приходить уведомление о том, что мой кредитный лимит теперь равен 0. Не похоже ли это на типичные схемы Привата? Когда дается небольшой кредит, я закидаю деньги на счет, лимит забирается, а чтобы закрыть карту нужно анулировать свой счет в банке, сняв при этом все деньги через банкомат, да еще и с процентами (т.к. у банка нет своих отделений и уж темболее банкоматов). И вот, большие дяди поимели на тебе денежки с пустого места. Ну и зачем вы нужны такие?

This comment was minimized by the moderator on the site

У меня такая же история, но у меня проблема в том, что при активном использовании карты Монобанка кредитный лимит так и не подымается. Они сами, на своей стороне, принимают решение по увеличению или снижению кредитного лимита на карте Монобанка.

This comment was minimized by the moderator on the site

Связаться со службой поддержки удалось даже ночью, ответ получил оперативно, сама програма успешно загрузилась, что на Android, что на Айфон. А вот, когда регистрировался, начались, скажем так, непредвиденные проблемы - там необходимо предоставить более-менее качественные снимки документации, а скриншотов я не смог отыскать и сделать новые фото с камер моих устройств не удосужился. Но на половине пути останавливаться не собираюсь, картку обрету обязательно - слишком уж привлекательны условия для проведения платежных операций от Монобанка. По кредитованию мне мало что интересно. Хочу провести сравнение по возможностям с другими банковскими картами, с Приватом и его Бонус плюсом например или же тому подобным.

Единственными недостатками, мною увиденными, являются игнорирование системы Web для проведения операций со средствами онлайн, а так же отсутствие полной информации по процентах комиссии по безналичным переводам на картку Монобанка со счетов других банков, таких как - Приватбанк, Ощадбанк, банк Аваль.

This comment was minimized by the moderator on the site

Я когда скачал приложение Монобанка и заказал карту также долго остановился на сканкопиях документов, долго не принимали. Затем пришла карта и при фотографировании карты у меня долго камера не могла поймать карту для фотографирования. Немного намучался в этом вопросе.

Здесь ещё нет оставленных комментариев.

Оставьте свой комментарий

  1. Указав свой E-mail Вы получите ответ на почту.
0 символов
Вложения (0 / 3)
Share Your Location