Альфа банк

Альфа банк - книга отзывов, жалоб и предложений

Оцените банк

1.7/5 оценка (11 голосов)

Информация о банке

+ Написать свой комментарий

Напишите отзыв, жалобу или вопрос и Вам ответят специалисты данной компании

Отзывы, жалобы и вопросы (46)

This comment was minimized by the moderator on the site

Мне увеличили кредитный лимин на 4000 грн и выросла задолженнось на эту же сумму.был долг 9500 а стал 13500.как это понимать?

This comment was minimized by the moderator on the site

Ужасные операторы горячей линии, ничего толком не объяснили, пока не поехал в отделение банка,налупили страховок и всякой ерунды ,и в конце говорят у вас долг,хотя закрыл кредит раньше срока, больше никогда с ними не свяжутся и всем советую обходить его стороной

This comment was minimized by the moderator on the site

Хуже банка я ещё не встречала. Складывается впечатление, что это не финансовое учреждение, а кредитная спилка, но по ходу в спилке работают более профессионально. Никто из сотрудников банка, операторов call-центра не владеют никакой информацией, нагло врут, ничего не объясняя, только для того, чтобы продать продукт, а дальше оказываются правила использования их продукта в корне меняется, при чем кардинально и тв понимаешь, что тебя тупо закинули в долговую яму. Даже в 90-х бандиты порядочнее работали. Вообще никому не рекомендую данный банк, даже врагу, буду всем кричать, чтоб не связывались с этим банком ни под каким предлогом. Даст Бог закрыть свой долг и я лично в сторону этого банка даже смотреть не буду. Кошмар, мрак, жуть, некомпетентность, по ходу на работу брали просто мимо проходящих. Печально, что в этой стране ничего не меняется. Ведь должны существовать органы, которые контролируют такие структуры.

This comment was minimized by the moderator on the site

С таким беспределом не сталкивалась давно. Два дня операторы банка переключают меня с одного на другого. Никто не может ничего объяснить. На сайте банка информация меняется, так, как, наверное, выгодно банку. Чтобы выяснить всю информацию как произошли начисления и откуда, полный АТАС. Или же работают полные непрофессионалы, либо просто скрывают свои аферы. Чтобы не отвечать, говорят "Ждите на линии" и по 30 минут ждешь. Это теперь такое качество обслуживания!!!
Уважаемые банкиры, вам не стыдно за ваших работников?
P.S. Необходимой информации так и не получила, послали в отделение банка, которое находится в другом городе ..........это, чтобы их не донимала.
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ДАННЫЙ БАНК! СТОЛКНЕТЕСЬ С МАССОЙ ПРОБЛЕМ!

This comment was minimized by the moderator on the site

Согласна 100%
Я неоднократно обращалась на линию +380462616111
С просьбой помочь разблокировать карту...
Никто из 5 работников не смог мне помочь...
Все дружно переключали на кого-то...
И говорили ожидайте вам перезвонят
Парадокс!)))
Такого пофигизма я ещё не встречала!!!
Распустили персонал и качество обслуживания!
Остается обращаться в отделение и от имени директора писать жалобу на их руководство...
Беспредел!

This comment was minimized by the moderator on the site

Гарячая линия платная,консультанты наглые и лживые,система как черепаха на песке.,не советую эту шарагу никому.

This comment was minimized by the moderator on the site

Добрый день! В отделении по адресу г.Харьков пр.Московский 196а, в разгар рабочего дня в отделении работает только один сотрудник,в связи с этим огромная очередь и просто не реально сидеть дать по часу ждать пока дойдёт очередь до тебя!!!!! Неужели нет больше сотрудников????

This comment was minimized by the moderator on the site

Работники совершенно тупые и не выполняют своих обязанностей, при получении дебетовой карты сотрудница ввела неправильные паспортные данные, неправильно предоставила информацию о снятии наличных с карты. Из-за ее тупости не смогла установить пин-код на карту, на горячей линии сидят такие же хамки сотрудники. Отключаются и не хотят выполнять свои обязанности. В отделении на проспекте Соборный, 141, отделение №1 в городе Запорожье, на горячей линии все тупые и не хотят обслуживать клиентов.

This comment was minimized by the moderator on the site

Доброй ночи.
Заказал карту альфа банка Ультра 15. 08.2019 г. По состоянию на сегодняшний день её так и не доставили, а это 28.08.2019, даже не изготовили. Обещали через 5 дней по Киеву.
Не советую...

This comment was minimized by the moderator on the site

Столкнулась со следующей проблемой. Очень непрозрачная политика использования персональных данных.
Подписывать дают не договор, а очень мелким шрифтом распечатанную анкету с ссылкой на Договор ( в интернете нашла текст договора больше чем на 40 листов текста. Очень сложно написанный и сводится , в основном, к тому,что банк может делать, что хочет. Даже менять условия того же договора).
В анкете прописано,что даешь согласие на использование электронной подписи, раскрытие банковской тайны, обезличивание моих данных, передачу их за границу, неизвестным третьим лицам и т.д. причем безоговорочно и навсегда.
На мое ЗАКОННОЕ желание ограничить доступ к своим данным (согласно тому же закону о персональных данных)- тупая и глухая стена непонимания. Юристов у них нет. Горячая линия-платная. Никто ничего не знает, но все только в рамках этой анкеты.
при том,что я не подписала ее, но мои данные уже в системе банка и их используют.
Тогда вопрос у меня-на основании чего?
С банком столкнулась в рамках зарплатного проекта.
никакие их сервисы и кредиты мне не нужны.
Честно говоря, самый странный банк , с которым я сталкивалась.

This comment was minimized by the moderator on the site

сервис на нуле!!! ожидание ответа оператора - вечность или игнор!!! куча подводных камней, проплат, комиссий... поинтересовался какая процентная ставка, написали 26% годовых, это 2,16 % месяц!!! спросил откуда формируется такая сумма тогда... следующий ответ 5% на сумму использованных кредитных средств!!! что за бараны у вас работают??? что за политика у банка? что за маркетинг? вы считаете всех далдонами которым просто приятно видеть цифру в 2.16%??? с несколькими банками имею дела, у других все прозрачно, один альфа страдает ерундой!!! никому не рекомендую и сам в ближайщее время распрощаюсь!!!

This comment was minimized by the moderator on the site

Відділення Альфа-Банку: Бориспіль, вул. Київський шлях, 47
Очень долго обслуживают клиентов
И не соблюдают условия электронной очереди . Цырк а не отделение

This comment was minimized by the moderator on the site

У моей сестры кредит в Альфа-Банке.На данный момент сестра находится в больнице, была рана,зашла инфекция, ногу раздуло, резали и выкачивали гной, не может ступить на ногу, вообщем ужас ((( Естественно деньги уходят на лечение.Звонит сотрудник кредитного отдела, зовут ОКСАНА, сестра рассказала про ситуацию, а она говорит: "Вас только может спасти стихийное бедствие или КОМА!!!! Нормально?????? После этого, сестра весь день в больнице рыдала, еще и при температуре 40 ((((( Оксана - вы ИДИОТКА!!!!! Научитесь разговаривать с людьми, все мы ходим под Богом! Зла я вам не желаю, но задумайтесь! Сегодня хорошо, а завтра неизвестно! А к вам, работодатели просьба, провести БЕСЕДУ с сотрудником!!!

This comment was minimized by the moderator on the site

Добрый день!
Наверняка Вам звонил не сотрудник Альфа-банка а коллектор, который занимается взиманием долгов. Коллектора - это отдельная организация и они не являются сотрудниками банка.

В Вашей ситуации я рекомендую обратится в отделение, в котором открывали кредит Альфа банка и уточнить нюансы кредитных каникул. Как правило, при предоставлении справки из поликлиники банк останавливает начисление процентов.

В любом случае с банком нужно контактировать и не заходить в просрочку - если видите, что нет возможности платить, нужно обратится в банк письменно и сообщить, что не могу платить.

This comment was minimized by the moderator on the site

Я не брала кридит в вашем банке! Признайте то, что у вас работают не квалифицированные специалисты!

This comment was minimized by the moderator on the site

Сегодня по телефону узнаю, что на моем депозите,который я не продлевала год вдруг стало на две тисячи меньше, якобы с депозита снимали по 200 грн.как за якобы нерабочий счет.Это НОРМАЛЬНО?

This comment was minimized by the moderator on the site

мне на почту пришел ответ не на мой вопрос.Я не брала кредит и никакие коллекторы мне не звонили.Я наоборот ложила деньги на депозит и хотела узнать куда делись мои деньги.Вы Влада совсем не вникали и не разбирались и всем даете один ответ.

This comment was minimized by the moderator on the site

Добрый вечер!
Хочу прокомментировать ситуацию, изложенную выше. Банк не только разглашает информацию третьим лицам но и берет дополнительно полное безусловное согласие на разглашение банковской тайны, обезличивание и прочие действия с личными данными. Согласие на использование электронной подписи. И т.д. и т.п..причем внести изменения в Договор -нереально.
А это прямое нарушение закона о персональных данных.

This comment was minimized by the moderator on the site

Пользуюсь кредитной картой Альфа банка уже достаточно долгое время. Все устраивало на все 100, недавно столкнулась с проблемой, у злоумышленников появился доступ к приложению Альфа Мобайл, в итоге пришлось на время заблокировать карту. Далее после погашения задолженности, сотрудники отделения банка советуют оставить карту "На всякий случай" а не закрывать. По итогу оказывается что карта до сих пор заблокирована, приложение не работает, и ни оператор кол центра Альфа банка( при чем учитывая что горячая линия платная) ни сотрудники отделения не могут помочь решить эту проблему. В итоге пользоваться услугами этого банка не рекомендую! Система безопасности работает ужасно, а система консультации клиентов еще хуже!

This comment was minimized by the moderator on the site

Они специально попросили Вас не закрывать карту, чтобы не падали показатели отделения, по кредитным картам. Никогда не идите на поводу у сотрудников какого либо банка. Если решили, то это значит так надо Вам, а не кому то.

This comment was minimized by the moderator on the site

Добрый день,скажите пожалуйста когда будет второй транш выплат детского пособия,ато все уже получили а Альфа банк нет!Мы что особенные?????или Вы так себе процентики нарабатываите???

This comment was minimized by the moderator on the site

Какой у Вас раен/город?

This comment was minimized by the moderator on the site

такого хамства от оператора который мне сегодня позвонил с номера 063 8190183, я не видела и не слышала за все годы сколько я работаю! я НЕ ЯВЛЯЮСЬ клиентом вашего банка и прошу НЕ БЕСПОКОИТЬ и НЕ ПРЕДЛАГАТЬ ваши услуги!!!!!!!!!!

This comment was minimized by the moderator on the site

Как я вижу, данного рода проблематика стала очень актуальной. Данное сообщение было направлено в Альфа банк. Мы надеемся, что данный вопрос будет решен.

This comment was minimized by the moderator on the site

Здравствуйте, мне каждый день, а то и по 3 раза в день звонят сотрудники альфабанка с одним и тем же предложением по кредитам, которое я отклонил уже 200 тыс раз. Работа у меня вечерняя, а утром меня постоянно будят с разных номеров, на которые я кстати не могу не ответить, потому как номера не определенные и предлогают одно и тоже. Это типа такая политика банка, мы тебя задолбем, пока ты кредит невозьмеш или как? Как прекратить эти настырные звонки??

This comment was minimized by the moderator on the site

Добрый день! Ваше сообщение доставлено в Альфа банк. Мы надеемся, что Ваш вопрос решится в кратчайшие сроки.

This comment was minimized by the moderator on the site

когда будет начисление децких пособий

This comment was minimized by the moderator on the site

Добрый день! Сегодня еще ни один банк не перечислил детские деньги на карты по получению детских пособий. Как показывает практика, выплаты в Альфа банке проходят быстро, но так как на период выплаты детских попали выходные, казначейство немного сдвинуло финансирование детских и ориентировочная дата выплаты детских в Альфа банк - среда 10.07.

This comment was minimized by the moderator on the site

По истечению срока годности зарплатной карты выяснилось что новую мне не изготовили. В банке мне сказали что надо заказывать заранее, а по телефону, что заказывать перевыпуск должно предприятие, но с каких пор так? Карта должна выпускаться по умолчанию. В результате сегодня день зарплаты,и похалатности банка я сижу без денег. Как мне предлагают с паспортом получить деньги вкассе а потом еще и за картой не вариант, у меня рабочие дни. Беспредел и халатность, и виновных не найти. Клиент не должен поэтому страдать.

This comment was minimized by the moderator on the site

Добрый вечер, я сегодня от вас получила на руки карточку Альфа-банка и уже успела создать свой личный кабинет создала свой логин и пароль, а как активировать карточку и пароль для баланса я не знаю, нужна ваша подсказка

This comment was minimized by the moderator on the site

Добрый день! Установить Пин-код можно по номеру 0 800 50 27 47. В момент звонка необходимо будет ввести номер паспорта и последние 4-ре цифры номера карты.

This comment was minimized by the moderator on the site

Как оформить жалобу на сотрудника Альфа-банка? Можно ли прислать шаблон жалобы на электронную почту?

This comment was minimized by the moderator on the site

Добрый день. Скажите, как я могу вывести деньги с киви кошелька на банковскую карту Альфа банка? Спасибо.

This comment was minimized by the moderator on the site

Зайдите в Киви кошелек и найдите кнопку "Вывести", далее выбираете "Вывод на карту". Там ничего сложного нет.
Какие у Вас сложности? опишите более подробно, на каком из этапов у Вас появились проблемы.

This comment was minimized by the moderator on the site

Не банк а детский сад, не советую иметь с Альфа банком дело, потому как в интернете долго агитировали сотрудники банка заказать кредитную карту, заказал, пришел в отделение забрал, хотел активировать, а она анулирована. Лишний раз убеждаюсь что Приват банк самый пока надежный банк!!!!

This comment was minimized by the moderator on the site

Почему Вы предварительно не уточнили, какой кредитный лимит Вам согласовали на кредитной карте Альфа банка?

This comment was minimized by the moderator on the site

Доброго дня хотів дізнатися,можна зняти готівку в віділині банку з паспортом, якщо моя карточка заблокована?

This comment was minimized by the moderator on the site

Снять можно с карты, без ее наличия, но будьте готовы к тому, что это длительная процедура.

This comment was minimized by the moderator on the site

Не могу активировать карту, система "My AlfaBank" не видит ни номер счёта ни номер карты.

This comment was minimized by the moderator on the site

Если Вы сегодня открыли карту, то система МайАльфа ее еще может не видеть.Активируйте карту звонком на горячую лини Альфа банка.

This comment was minimized by the moderator on the site

Робила переказ грошей із Альфа банку на картку іншого банку, але кошти так і не прийшли, чи можна подивитися чи я вказала вірний номер отримувача? І чи можливо в цьому є інша причина?

This comment was minimized by the moderator on the site

Каким способом Вы осуществляли перевод денег? - это очень важно. Если осуществляли через сторонний сервис перевода с карты на карту, то посмотреть на какую карту перечислили деньги в Альфа банке не возможно, придется обращаться в службу поддержки сервиса, через который отправляли деньги. Если переводили деньги через сервисы Альфа банка, то обратитесь на горячую линию Альфа банка и уточните реквизиты на которые перечислили деньги, с карты Альфа банка.

This comment was minimized by the moderator on the site

24.04.2019г. была пополнена карта Альфа банка, которая выписана на моего мужа Яковчука Владимира Федоровича на сумму 245,00 грн. Квитанция № TS202355 от 24.04.2019г. Сегодня звонят о задолженности. Как так?

This comment was minimized by the moderator on the site

В данной ситуации недостаточно данных, для того, чтобы ответить на Ваш вопрос. Может быть так, что Вы указали не верно номер карты получателя или суммы платежа было недостаточно для погашения текущей задолженности.

This comment was minimized by the moderator on the site

Альфа банк не имеет право разглашать информацию о Вашем кредите никому, но наверняка у Вас возникла просрочка по кредиту и Вы не выходите на связь с Альфа банком, поэтому Альфа банк и начал звонить всем, кого телефон вы оставляли. Также служба взыскания Альфа банка сама ищет телефоны должников и их родственников и звонит им, так как Вам не могут дозвонится.
Если у Вас просрочка по кредиту Альфа банка, то я рекомендую Вам обратится в отделение и решить вопрос с кредитом, реструктуризировать его на крайний случай.

This comment was minimized by the moderator on the site

Альфа банк звонит в позднее время и в выходные дни ....откуда у них взялся номер тел моей мамы и на каком основании работники банка рассказывают 3 лицам какая сумма кредита??

Здесь ещё нет оставленных комментариев.

Оставьте свой комментарий

  1. Указав свой E-mail Вы получите ответ на почту.
0 символов
Вложения (0 / 3)
Share Your Location