Укргазбанк

Добрый день. Второй день пытаюсь попасть в банк, в кассу. Да понимаю карантин и прочее... но кассир Оксана очень медленно работает и с претензией отвечает. Делала платежки передо мной и сделала ошибки у человека. Что последовало в дальнейшем «переделыванию» платежек и зависанию программы. Час стоят и чтоб попасть в кассу. 45 отделение, обратите пожалуйста внимание!!! Очень неприятно и обидно!!!

Доброго времени суток..У меня такое впечатление что банковские сотрудники не только не вежливые но и что решают сами что мне делать...
Ситуация такая- ночью регестрируясь на одном из сайтов мне заблокировали карту мотивируя мол тем что сайт мошенников..Да!!!???Но как же так.? Ранее регестрируясь на нем было всё хорошо и без проблем мошенничества! Никто таких запретов не давал! Так вот теперь укргазбанк решает кому где регистрироваться и платить ???! А сотрудник который взял ночью трубку нехотя обьясняя не вежливо можно даже сказать послала..я в шоке. .....

Добрый день .Кассир отделения .гГолая Пристань,работает не в трезвом виде ,всегда с запахом перегара.Будте осторожны и примите меры.

Добрый вечер! Я уже писала вам о жалобе, мошенница в инстограмме разводит мамочек на деньги. Кидала счёт карточки Вашего банка.(5354 6630 0328 7634)Я кинула 1000 грн 15.07.2020.. И мне ни товара, ни денег не вернули, а заблокировали! Если я напишу заяву в полицию, чем они помогут? Вы сможете вернуть мои деньги? А ее счёт заблокировать? Как мне быть? У меня есть ее фото.

Добрый вечер! Я уже писала вам о жалобе, мошенница в инстограмме разводит мамочек на деньги. Кидала счёт карточки Вашего банка.(5354 6630 0328 7634)Я кинула 1000 грн 15.07.2020.. И мне ни товара, ни денег не вернули, а заблокировали! Если я напишу заяву в полицию, чем они помогут? Вы сможете вернуть мои деньги? А ее счёт заблокировать? Как мне быть? У меня есть ее фото.

Карту укргазбанка съел приватовский банкомат. В привате сообщили, что карту после инкасации уничтожат. Собственно вопрос: можно ли закрыть уничтоженную карту и куда с этим вопросом идти?

5355 0762 2224 9377 Ляшенко и вторая 5354 3230 0004 9871 Кириленко если это и вправду их фамилии, мошенники олх, взяли 1100 грн за кушетку и отключили телефон. Ни денег ни кушетки, а от них постоянно на олх новые обьявы с других номеров.Высылал с приват 24. Вся переписка и чек в скринах есть! Девушки с Западным акцентом! Не попадитесь, кидают в течении полу года слежу за их обьявами

Добрый день! Помогите пожалуйста, мошенница развела меня на деньги (1000грн)) и дала номер карты, выбило укргазбанк. Она товар мне не отправила, я выписала стульчик для кормления, так как я мама в декрете, для меня это большие деньги, как мне их наказать?https://www.instagram.com/babby_kinder/ Могу ли я вернуть обратно свои деньги?

21 червня 2020 року Виконуючому обов’язки
Голові правління ПАТ АБ «Укргазбанк»
пану Андрію Кравець

копія: Національний банк України

Кочмар Людмили Петрівни
Одеська область, Болградський район,
с. Виноградівка, вул. Степова, 14
тел. 0633329524
e-mail: vladkotchmar@gmail.com

Шановний пане Андрію!
Звертаюсь до Вас з проханням щодо участі у розв’язанні конфліктної ситуації, що сталась між мною, як багаторічним клієнтом ПАТ АБ «Укргазбанк» та очолюваної Вами банківської установи – ПАТ АБ «Укргазбанк», яка полягає в наступному:
5 травня 2020 року о 15:26 мені, на мій номер телефону – 0937041376, зателефонували з номера 380445904999. Той, хто телефонував, а це був чоловік, повідомив мене, що це Служба безпеки ПАТ АБ Укргазбанку, та що з мого карткового рахунку невідомі особи намагались зняти грошові кошти. Він також повідомив, що Служба безпеки ПАТ АБ Укргазбанку запобігла спробі незаконного заволодіння належних мені грошових коштів, але, щоб у майбутньому це не сталося знову, мені надішлють пароль, який я повинна їм назвати.
Я не зовсім зрозуміла, що вони хочуть від мене, оскільки ніколи у житті з цим не стикалась. Однак, на той момент, у мене й не виникло сумніву про те, що це можуть дзвонити шахраї, оскільки:
1. Вони відразу представились Службою безпеки саме ПАТ АБ Укргазбанку;
2. Вони не запитували жодних моїх особистих даних, або даних моєї картки;
3. Вони запевнили мене у тому, що вони вчинять дії, які призведуть до блокування моєї банківської картки з метою уникнути спробам зняти з неї грошові кошти.
З першого разу я не змогла продиктувати їм чотири цифри, які вони надіслали мені, тому через декілька хвилин вони знову надіслали мені якісь чотири цифри, які я повідомила їм, більше жодної інформації я їм не надавала та вони нічого і не запитували.
7 травня 2020 року я була у відділенні ПАТ Укргазбанку в м. Болград, яке розташоване в м. Болград Одеської області та розповіла про те, що трапилось співробітнику банку.
Економіст відділення банку Муравйова Діна Євгенівна перевірила мій рахунок та запевнила мене у тому, що все нормально, грошові кошти знаходяться на банківській картці, після чого вона ще раз заблокувала мої рахунки. Окрім того, я показала їй номер телефону з якого мені телефонували та вона відразу повідомила мене про те, що номер телефону 380445904999 є номером телефону Укргазбанку. Більш того, на моє прохання, вона набрала цей номер телефону зі свого стаціонарного телефону і після з’єднання мі разом впевнились у тому, що цей номер телефону дійсно належить ПАТ АБ Укргазбанку.
15 травня 2020 року я отримала смс-повідомлення на свій номер телефону 0937041376, про зарахування на мій рахунок авансу у розмірі 2300 грн., при цьому я відразу звернула увагу на те, що баланс грошових коштів був набагато меншим, ніж попередній від 24.04.2020 року, хоча я не знімала грошей зі своєї картки.
19 травня 2020 року я знову відвідала відділення ПАТ АБ Укргазбанку і тоді виявилось, що з мого рахунку знято грошові кошти у розмірі 71789,00 (сімдесят одна тисяча сімсот вісімдесят дев’ять) гривень.
У відділенні банку співробітники заповнили необхідні документи та запевнили мене у тому, що вся інформація і необхідні документи вони передадуть до головного офісу банку з метою проведення незалежного розслідування факту списання грошових коштів з моєї банківської картки.
Після того, у цей же день я побувала у відділенні поліції та написала заяву, а працівники відділення Укргазбанку склали необхідні для розслідування документи.
26 червня 2020 року у Відділенні ПАТ АБ Укргазбанку в м. Болград, керівником відділення мені була надана відповідь за результатами проведеного незалежного розслідування, згідно якої мені було відмовлено у поверненні грошових коштів.
При цьому згідно наданої відповіді від 26.06.2020 року банк поклав усю відповідальність на мене, звинувативши у передачі паролів, реєстрації у платіжній системі та інше.
Однак банком чомусь не досліджувались обставини телефонування мені саме з телефону Укргазбанку, банк взагалі не звернув уваги на те, що людина, яка мені телефонувала представилась співробітником Служби безпеки саме ПАТ АБ Украгазбанку, в мене ніхто не запитував особистих даних, або даних моєї банківської картки.
А отже виникає багато питань: Звідки у третіх осіб з’явилась інформація про мене, як клієнта банку, що, між іншим, становить банківську таємницю? Звідки у третіх осіб з’явились дані моє банківської картки? Чому не перевірялась інформація стосовно руху грошових коштів по моєму рахунку, з чого видно, що гроші я знімала з картки лише у касі відділення Укргазбанку у м. Болград? Я ніколи нічого не купували в мережі Інтернет та не розраховувалась за допомогою своєї банківської картки, а викрадені грошові кошти були витрачені на оплату мобільних телефонів у магазині Ельдорадо у м. Києві, багато з яких, є досить коштовними.
Я мешкаю у с. Виноградівка, Болградського району, Одеської області та 5 травня 2020 року у Києві не була і не могла бути, оскільки у зв’язку з карантином жодний міжміський, або міжобласний транспорт не працював.
Усе вищевказане, говорить про те, що безпідставне зняття грошових коштів відбулось не без участі співробітників Украгазбанку у яких є доступ до особистих даних клієнтів банку, є інформація про рух грошових коштів та залишках на рахунках, бо усі ці дані якимось чином потрапили до третіх осіб! А без цих даних неможливе списання грошових коштів з карток клієнтів банку, реєстрації їх у мобільному додатку і з чим, наприклад, абсолютно погодився Начальник відділення № 208/15 Укргазбанку Буюклі П.В. під час спілкування 26 червня 2020 року.
Однак очолювана Вами банківська установа, до того ж належна Державі, в особі відповідних працівників, тої ж Служби безпеки, не звертає жодної уваги на це - що відбувається просте обкрадання клієнтів банку, які свого часу довірили свої грошові кошти Укргазбанку.

Відповідно до статті 1073 Цивільного кодексу України у разі несвоєчасного зарахування на рахунок грошових коштів, що надійшли клієнтові, їх безпідставного списання банком з рахунка клієнта або порушення банком розпорядження клієнта про перерахування грошових коштів з його рахунка банк повинен негайно після виявлення порушення зарахувати відповідну суму на рахунок клієнта або належного отримувача, сплатити проценти та відшкодувати завдані збитки, якщо інше не встановлено законом.
Згідно із пунктом 37.2 статті 37 Закону України "Про платіжні системи та переказ коштів в Україні" на час встановлення ініціатора та правомірності переказу, але не більше ніж впродовж дев'яносто календарних днів, емітент має право не повертати на рахунок неналежного платника суму попередньо списаного неналежного переказу. У разі ініціації неналежного переказу з рахунка неналежного платника, з вини ініціатора переказу, що не є платником, емітент зобов'язаний переказати на рахунок неналежного платника відповідну суму грошей за рахунок власних коштів, а також сплатити неналежному платнику пеню в розмірі 0,1 відсотка суми неналежного переказу за кожний день, починаючи від дня неналежного переказу до дня повернення відповідної суми на рахунок, якщо більший розмір пені не обумовлений договором між ними.
Відповідно до пунктів 7, 8 розділу VI Положення про порядок емісії спеціальних платіжних засобів і здійснення операцій з їх використання, затвердженого постановою правління Національного банку України від 05 листопада 2014 року N 705, емітент або визначена ним юридична особа під час отримання повідомлення та/або заяви про втрату електронного платіжного засобу та/або платіжні операції, які не виконувалися користувачем, зобов'язаний ідентифікувати користувача і зафіксувати обставини, дату, годину та хвилини його звернення на умовах і в порядку, установлених договором. Емітент після надходження повідомлення та/або заяви про втрату електронного платіжного засобу та/або платіжні операції, які не виконувалися користувачем, зобов'язаний негайно зупинити здійснення операцій з використанням цього електронного платіжного засобу. Емітент у разі здійснення помилкового або неналежного переказу, якщо користувач невідкладно повідомив про платіжні операції, що ним не виконувалися, після виявлення помилки негайно відновлює залишок коштів на рахунку до того стану, у якому він був перед виконанням цієї операції. Емітент у разі повідомлення користувачем про незавершену операцію з унесення коштів через платіжні пристрої банку-емітента на рахунки, відкриті в банку-емітенті, після подання користувачем емітенту відповідного документа, що підтверджує здійснення цієї операції, негайно зараховує зазначену в цьому документі суму коштів на відповідний рахунок.
За змістом пункту 9 розділу VI постанови правління Національного банку України від 05 листопада 2014 року N 705 "Про здійснення операцій з використанням електронних платіжних засобів" користувач не несе відповідальності за здійснення платіжних операцій, якщо платіжний засіб було використано без фізичного пред'явлення користувачем електронної ідентифікації самого електронного засобу і його користувач, окрім випадків, якщо доведено, що дії чи бездіяльність користувача призвели до втрати, незаконного використання ПІНу або іншої інформації, яка дає змогу ініціювати платіжні операції.

На підставі всього вищевикладеного, -
ПРОШУ:
1. Розглянути цю заяву у строк встановлений законодавством України, зокрема Законом України «Про звернення громадян».
2. Повернути мені безпідставно списані з мого рахунку грошові кошти у розмірі 71789,00 (сімдесят одна тисяча сімсот вісімдесят дев’ять) гривень.
3. Повернення грошових коштів здійснити за процедурою Чарджбеку Міжнародної платіжної системи MasterCard.

З повагою, Кочмар Л.П.

Хотел снять средства с банкомата Укргазбанк картой приват банка в итоге с карты деньги сняло а банкомат не выдал средства как бы сказали ждать 45-140 дней для возврата средств неужели 200 грн сейчас деньги чтобы их так долго возвращать если был бы кредит телефон от банка не умолкал Позор.

Дуже жахливий банк.
Нічого вирішити не можуть зовсім.
Ситуація:
У батьків викрали гаманець.
(Самі батьки подзвонити та заблокувати не можуть бо глухонімі)
Всі карти що є в гаманці я зміг закрити по телефонному дзвінку від сили за 5хв на кожну.
А цей укргазбан ну просто жесть якась.
Лише по дзвінку власника(кажу що власник не може подзвонити)
О’кей тоді хай в додатку щаблокує (людина не користується взагалі додатками і інший телефон)
О’кей хай приходить у відділення
Віділення зачинені бо вихідні. за ці два дні можна зняти всі кошти і цей горе банк нічого не зробить.

Дуже шкода що у нас існують такі банки і шкода що різні організаціі використовують їх для видачі зарплати людям.

Слів немає
В положення не входять
Людина глухоніма нічого зробити не може

Чесно говоря хуже банка я не встречал так как карточку нельзя закрыть даже по телефону.Карточку закрыть можно только там где открывали.Да и постояно снимоет деньги счёта

Ужасный банк сотрудники кол центра не хотят ничего объяснять. Пять раз пытался добиться внятной информации по работе с электронной платформой. Ждал на телефоне. Одна оператор поболтала со мной ничего внятного не сказала и сразу отключилась сказала что время звонка ограничено и так несколько раз. А на последний раз 09.06.20 оператор Ирина в Киеве вообще ничего не захотела объяснять просто сказала смотрите инструкции и бросила трубку. Им что зарплату не платят что они так работают?!!! Даже на вокзале в справке скажут больше. К клиентам отношение как к быдлу. Похоже что банку клиенты не нужны.

Сегодня был в местном отделении (г. Горишние Плавни, Полтавская обл.) нужно было продать 600 евро, и тем самым купить гривну.
НО кассир сказала, что гривны нету. На мой вопрос: "Когда можно подойти?" , ответ был очень неожиданным: "Может завтра..."
Неужели в таком банке нету национальной валюты? Это дифицит что ли? Как это понимать, что в кассе нету гривны? Какой тогда смысл работы отделения, если элементарные операции банк не в состоянии выполнить???

Ужасный банк !!!Операторы не доброжелательные доказывают что денег на счету нет,лишний раз не проверят!Деньги ушли на их счёт,и на было возврата !но им плевать на обычных людей которые оплачивают платежи не смотря ни на что!!!!!

20 апреля заканчивался депозит , заранее пришел в банк и сообщил , что буду забирать депозит и попросил , чтоб сумма была в наличии.А сегодня 21 апреля , выстояв в очереди больше часа , так как запускают по одному человеку , оказалось , что всей суммы нет , неужели нельзя было перезвонить и сказать , что денег нет и предложить прийти когда они будут ?

Отделение Киев, улица Сичовых Стрельцив, работник Иващенко Диана - хамка и спекулянтка, наживается на людях, записали на диктофон, как эта базарная баба хамит клиентам, навязывает кредиты, от неё несёт перегаром. По лицу видно, что она пьющая. Репутация банка страдает от таких работников. Позорище, а не персонал.

Центральне відділення по вул Б.Хмельницького 16/22 просто жахливий сервіс, по електронній черзі мій номер 165, за годину пройшли 161,168,175 тільки не мій, тільки після години очікування,повідомили - я не помітила і сама пропустила свою чергу :/. Маю надію я тут більше не з’явлюсь

В отделение укргазбанка в г. Запорожье 188/07 вместо закрытия зарплатного счёта, который в принудительном порядке заставили открыть в налоговой пару лет назад, Ваш работник НАОБОРОТ - открыла мне новые счёта и не дала мне данные о прежних счётах. Сейчас ночью мне приходят смс о движении на старых счётах. То есть их НЕ ЗАКРЫЛИ! Я буду жаловаться в НБУ! И милицию

УКРГАЗБАНК - УЖАСНЫЙ БАНК! В БАНКЕ СОТРУДНИКИ КОТОРЫЕ ВОРУЮТ ДАННЫЕ ПЛАТЕЖНЫХ КАРТОЧЕК И СНИМАЮТ ДЕНьГИ!

Банк не несет никакой отвественности за 8 500 $ которые просто пропали с счета, даже не выдавили слово ИЗВИНИТЕ. Никто кроме сотрудников банка не мог знать о мамином адресе, так как она никогда не пользовалась покупками через интернет.

Банк НЕ СТРАХУЕТ СЧЕТА ОТ МОШЕНИКОВ И НЕ НЕСЕТ НИКАКОЙ ОТВЕСТВЕННОСТИ ЗА ПРОПАВШИЕ 8 500$ ! АБСОЛЮТНО НИКАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ!
То есть снять деньги с банка легче чем ограбить квартиру! И потом когда деньги исчезли, нас просто послали в милицию писать заявление. Мы просто в шоке сейчас...

Можно ли положить на 10 дней валюту и получить её через 10 дней. Спасибо

Хочу выразить огромную благодарнось сотрудникам Укргазбанка отделения № 60 в г. Киеве.
А именно Тцудзиевич Марку Константиновичу и Середе Розе Марковне.
У меня был сложный вопрос, но ваши сотрудники его решили очень быстро и главное профессионально.

P.S. Хотела написать благодарность именно на сайт Укргазбанка, но там нет такого профиля для отзывов.
С уважением, Елена.

Дебильный банк- чтобы закрыть кредитную карточку, нужно ждать 45 дней, это при том. что ее навязали с зарплатной, и никогда не пользовались. А сегодня пришло смс что снято 19 грн, хотя никто их не снимал. для того что бы разобраться нужно ехать в отделение, которые расположены "на каждом углу". Для того что бы закрыть кредитную карту в привате понадобилось 3 минуты. Это не считая того что система банкоматов "такая обширная и широкая", а когда снимаешь с других банкоматов, берется процент, ладно но чтобы узнать свой баланс на зарплатной карте, тоже нужно заплатить. Короче с этим банком лучше не связываться --полное ГГГ

Укргазбанк предоставляет много видов депозитов. Многие из них выгодные и привлекают. Вначале у меня был в банке один депозит ну потом после того как я не мог получить в другом банке в кризис ни проценты и не сам депозит, а в этом получал то решил открыть еще несколько и всегда все на высшем уровне по крайней мере у меня так. Понравилось, что банк предоставляет торговлю на рынке Форекс. И то что Форекс с государственным банком то еще больше внушает доверие. И предлагает хорошие условия торговли, которые меня устраивают. Укргазбанк лидер в Украине на рынке Форекс и уже почти 10 лет сотрудничает. Не все банки могут порадовать клиентов такими условиями.

В банке пришлось открывать зарплатную карту. Удобно то что можно снимать деньги в любом банкомате по Украине. Бесплатное обслуживание, и в банке оформлял дополнительные карты и совершено бесплатно. Сразу видно, что работают на клиента. Само, обслуживание нравиться. По крайней мере я сталкивался только с профессиональными сотрудниками, и объяснять и помогут решить проблему. Электронный банкинг работает нормально. Всегда плачу коммунальные и сделал себе постоянную оплату автоматически. Переводы тоже быстро приходят, да и сотрудничают они с популярными платежными системами для переводов, можно как из-за границы делать переводы, так и из самой страны заграницу.

Укргазбанк это державный банк и это меня подкупило. Для меня это безопасность больше чем в коммерческих банках. Открывал эко - депозит в долларах на 12 месяцев, так в конце срока выплатили все проценты, и я продолжил в клад еще на два года и уже проценты инвестировал в гривневый депозит. Всегда выплачивают процент без задержек. Думаю, еще открыть классический депозит и тоже в долларах. Пользуюсь еще карточкой домовичек, когда под рукой нет своих денег то она выручает и в течении месяца пользуюсь средствами по льготному периоду. А карточка домивичек зарабатывай тоже не плохая. При покупках товаров, когда расплачиваюсь этой карточкой то приходят бонусы и всегда их можно обменять на подарки из каталога.

Была всего одна проблема у меня в банке которая заставила понервничать, но все устранили и больше проблем за 4 года не было. Надеюсь и не будет. Открыл был карту Mastercard и через время выезжал за границу и при этом предупредил банк что выезжаю. Но когда переводил деньги то деньги не пришли. Позвонил в банк хоть и платно, то оказалось деньги зависли, но проблему мою решили. Это из-за сотрудника которого предупреждал что выезжаю за границу. В остальном все отлично на данном этапе. Также брал кредит на покупку жилья не достающие деньги. Выплачивал ровными частями каждого месяца. Рас не смог выплатить так пошли на встречу. Главное хорошо все узнавать и перепроверять.

Это мой первый банк, с которым начал свое сотрудничество. Положил был свой депозит и когда были проблемы с финансами и другие банки не возвращали не то что проценты, а и сам депозит то Укргазбанк выдал мне депозит и проценты без каких-либо проблем. И после окончания кризиса я снова открыл депозит так как он для меня зарекомендовал себя с положительной стороны. Плачу платежной картой все коммунальные услуги и всегда оплата приходит вовремя и оплачивать довольно удобно. Также воспользовался автокредитом, хоть и переплачивал, но автомобиль уже был у меня и главное новый, а не тот что был в обслуживании. Главное понимать, что проценты в любом банке есть. Но главное надежность.