Ощадбанк

Моя мама получает пенсию 2100 грн. Это копейки , так с этих копеек постоянно снимают за смс 20 грн. Уже не один раз звонила в ощадбанк, общалась с консультантом, говорили, что смс услугу отключили, но каждый месяц снимают деньги за смс. Не компетентные консультанты работают в ощадбанке. На людей плевать.

Мы хотели записаться к специалисту по записи,позвонили на горячую линию записали нас,мы прождали смс сутки, так и небыло,перезвонили им и как оказалось запись не сделали.мы извиняемся мы не причем. Вопрос тогда:зачем делать запись по онлайн.Человек вызвал такси приехал и нету записи.кто понесет ответственность ?????

06.06.2020 я особисто звернувся до відділення 0318 в смт.Солоне Дніпропетровської області,та повідомив що 07.2020 закінчується дія моєї карти, на що касир каси №2 повідомила, що буде мені повідомлено СМС повідомленням, про отримання нової карти. А сьогодні 06.07.2020 року о 09.00 я звернувся до той ж каси №2, де мені повідомили, що карта заблокована, а на нову я не є в списках на отримання.І це кожного разу при заміні карти !!! Головний спеціаліст не розуміється на законодавстві України, приймала громадян без засобів захисту... Питання: Хто відшкодує мені мої збитки ? Коли відновлять мої порушені Конституційні права? Хто будє притягнутий до відповідальності за порушення моїх прав???

Объясните с какого черта мне блокируют ощад 24/7 через то что я потеряла карточку? Вы с ума сведете , сказала мне нужно снять деньги и ЗАБЛОКИРОВАТЬ ЕЕ НАВСЕГДА!!!! Зачем мне новая через две недели если она мне больше ненужна! С КАКОГО САДИСТЫ! САМЫЙ ХУДШИЙ БАНК В УКРАИНЕ!

Просьба разъяснить мне тонкости муниципальной «Картки киянина ». Я на днях получила пенсионное удостоверение и обратилась в «Ощадбанк» за оформлением этой карточки. У меня возникают вопросы:
1. Почему именно и только «Ощадбанк» принимает участие в проекте «Картка киянина».
2. Почему меня принудительно заставляют открывать счет в «Ощадбанке», лишая возможности выбирать банк по своему желанию при оформлении «Картки киянина».
3. Как на эти нарушения смотрит Антимонопольний комитет?
4. Я еще не получила «Картку киянина, только сдала документы на её получение, а мне на Вайбер «Ощадбанк» прислал сообщение с информацией, что мне подключен смс банкинг . Это автоматическое подключение СМС даже для клиентов, не имеющих никаких счетов в данном банке кроме "Картки киянина",на которую деньги не поступают. .
5. Почему я, пенсионер, вынуждена отказаться от получения положенной мне по закону "картки киянина, потому что меня не устраивают условия ее обслуживания в «Ощадбанке». .
6. Как я могу отказаться от услуги автоматического обязательного подключеняе «Ощадбанком» СМС банкинга. Мне каждый день приходят СМС с информацией, которая меня не нужна даже бесплатно. Я уверена, что этот вопрос интересует огромное количество владельцев «Карток киянина».

Добрый день.я не могу получить остаток субсидии.сначала были неправильно переданные данные с соцзащиты.исправили Еще 23. 07.на горячей линии говорят,что деньги должны были перечисленны через 2 дня после исправления. Сказали обратиться в отделение.я обратилась,но там не могут дать вразумительный ответ.уже 4 августа,а денег так и нет

Добрый день! Уже полгода не работает Личный кабинет - невозможно войти. Неоднократные обращения в Контакт-центр ничего не дают, последнее время только автоответы. Мой муж - участник боевых действий, пользуется льготами на коммунальные услуги, мы все время проверяли данные по начислению и оплате коммунальных услуг в Личном кабинете. Сейчас эта возможнгость у нас отсутствует. Информация, которая приходит на телефон, не понятна, так как не ясно, сколько платить по льготам.
Когда, наконц, кто-то из тех поддержки Ощадбанка посмотрит что произошло с Личным кабинетом?!
Клиент Ощадбанка - Приходько Владимир Николаевич, тел (050) 576-40-15

Мошенники! Верните деньги за безналичную монетизацию льгот, которые вы крутите с октября 2019 года в своем банке и не перечисляете на мою карту! Вы должны были сделать это ещё 1.06.2020 года!

Зникли гроші з рахунку після закінчення опалювального сезону в сумі 2723 грн. Керуюча відділенням банку м.Тернопіль, вул..Руська,27 нічого не може пояснити. Пройшов місяць після звернення, не одноразово звертався на гарячу лінію, оператори нічого не можуть пояснити.

Банк просто ужас, заказал карточки сказали две недели уже пройшло 4 и снова приехал и сказали ждать еще неделю и деньги через кассу чтобы выдать нужно ждать 2 часа, как я сожелею что связался с ним, никому не советую, просто ужас и ответа персонал не может дать, почему и сколько точно ждать

Почему для замены пенсионной карты банк назначает адрес получения какой заблагорассудится даже не по месту жительства не по месту регистрации,.??!! Почему военные пенсионеры могут получать пенсию только в ощадбанке!!?? Почему дозвониться в контакт центр можно только по прошествии 20-30 минут выслушав баха и Бетховена!!!!!!??????? Прошу дать ответ по номеру 0677389095

В четвертый раз сталкиваюсь, и не рад уже, всё медленно и тяжело. Умер отец,хочу закрыть его кредит, сижу уже полтора часа, сижу в зале в маске,передо мной уже обслужили человек 10, цель прихода мою знают,ходят на морозе. Худший банк в Украине.

Самый безполезный и безответственный банк,закрыли счёт не выдав деньги, в банке сидят сотрудники которые ничего не знают и нечего не могут,тарифы конечно впечатляют перевыпустить карту заплати 80грн,смс услуга тоже плати но при этом смс приходит через раз,задала вопрос представителю банка как забрать остаток со счета в ответ услышала Вы забрать уже не можете и она мне предоставила выбор,или деньги или ребенок. НЕ РЕКОМЕНДУЮ БАНК НИКОМУ.????

Банк не выплачивает остаток по льготам,пихают друг на друга,конкретной информации не предоставляют!прикарманил государственные деньги которые предоставлялись мне,я буду идти писать заявление в прокуратуру

Ощадбанк відмовляє у видачі депозиту

Сегодня днем получила сообщение в вайбере о том, что остаток субсидии я могу получить на карту, оформив ее в БЛИЖАЙШЕМ отделении банка. По приходу в БЛИЖАЙШЕЕ отделение по адресу Московский проспект, 190/1, г. Харьков, выяснилось, что там перерыв с часу до двух. О том, что есть перерыв не написано нигде. Через час, людей начали запускать группами, еще через пол часа мне удалось поговорить с оператором. С ее слов это отделение "слишком маленькое" и тут карты не оформляются. Оператор посоветовала обратиться в отделение по адресу проспект Героев Сталинграда, 175, т.к. это отделение больше. На мой вопрос стоит ли записаться онлайн в очередь, она сказала, что можете подойти просто так. Через час я туда подошла и опять простояла 30 минут под дверью, потому что никого не пускали. Когда пустили, выяснилось, что уже 16:00 и карточки никто не оформляет, т.к., цитирую: "не работает программа". В итоге потратив почти 3 часа я ничего не оформила. О перерывах нигде не сказано. А фраза "отделение слишком маленькое мы не оформляем карточки" просто без комментариев.
Вы либо не делайте рассылку в вайбере с информацией про ближайшее отделение, либо указывайте время перерыва и номера отделений, в которых можно оформить все.

Хотела купить товар через услугу оох доставка. Не приходит 3d код для подтверждения операции. В Ощадбанке полный игнор. Один менеджер переводит на другого, другой на третьего и в итоге, спустя 20 минут ожидания на линии, они автоматически отключают звонок. Я потратила почти 3 часа времени. И они даже жалобу не приняли на этот случай!?

В с. Дачное Одесская обл. Кассир ушёл в отпуск и сразу отделение закрылось на весь период отпуска. А вы люди как хотите, неужели в Ощадбанке нету людей что бы не перерывать работу отделения. Как можно доверять этому банку, уже у меня сомнения.

Запорожская область, г. Вольнянск, отделение #10007/0336. Обслуживание ужасное. Люди во время карантина толпятся под дверью, до специалиста попасть невозможно, работает один на отделение, очередь создаётся только до специалиста, в кассу и терминал никого нет. Уже целый час жду пока специалист обслужит двух человек. Ужасный банк, больше никогда не буду вашим клиентом.

Пгт Авангард, Одесская обл., Ангарская, 13/2
Ужасное отделение, сотрудники- хамы, отказываются работать, с элементарными вопросами отвечают: разбирайтесь сами!
Операторы отказываются обслуживать, говорят, что у них нет времени и отправляют в другое отделение.

Кривой Рог хуже банка я еще не видел!!! Революционная 3а уже два раза отказали в снятии своих денег .Мотивируя тем что без карточки в кассе у них деньги не выдают !!! на горячей линии говорят что можно .Какой то замкнутый круг! Возмутительно!!!

Худшая помойка, в колл-центре просто чудищи лесные работают, по любому вопросу (особенно если вопрос важный или срочный) тебя куда-то перенаправляют с волшебной фразой "оставайтесь на линии" и можно прождать 20-30-40 минут запросто и никто тебе не ответит. А если в отделение прийти то будь готов что дрова на которых они работают зависнут и ты будешь ждать пока всё у них заработает.

Добрый день. Ситуация заключается в следующем: мне пришёл денежный перевод из Бельгии (в валюте - евро) через систему RIA. Я пошла в отделение Ощадбанка, которое находится по адресу г. Харьков, ул. С.Грицевца 29. Сделала заказ суммы перевода, оставила свой номер телефона, так как женщина кассир сказала, что на следующий день меня оповестят о том, что можно прийти забрать перевод. На следующий день мне никто не звонил, я пошла сама в данное отделение. Женщина кассир сказала ждать ещё день, на следующий день ситуация аналогичная. Я снова пошла в данное отделение, на мое обращение, эта женщина кассир с бешеными глазами сказала, что мне кто-то якобы позвонил и сказал, что деньги будут через неделю!!! Что сейчас в Ощадбанке нет валюты! (видимо нужно было сразу обращаться в другой банк) На самом деле у меня даже пропущенных вызовов в телефоне не было, но зато она с кем-то общалась... И наконец, спустя неделю, только после !моего! звонка в данное отделение Ощадбанка, мне сказали: «да, вы можете прийти забрать свой перевод». Спасибо! Как данный человек - женщина кассир, до сих пор держится на этом месте? Как такую хамку допустили к общению с потенциальными клиентами Ощадбанка, это остаётся загадкой! Свой перевод я получила, и что для меня стало сюрпризом, мне сказала женщина кассир, что я должна заплатить 100 грн за то, что обратилась за данной услугой (получение денежного перевода) в Ощадбанк, помимо комиссии, что заплатил отправитель (16€)!Больше никогда не обращусь в Ощадбанк! И другим не советую! Хотела уточнить по поводу этой комиссии 100 грн, действительно ли это так, и позвонила в контакт центр Ощадбанка, «специалист» выслушав меня - перенаправил к другому «специалисту», ожидая на линии более 10 минут, я так и не услышала ответ на свой вопрос. Очень жаль, что Ощадбанк абсолютно не клиентоориентирован! Сплошное хамство, нервы и дискомфорт при обслуживании в Ощадбанке!

Отделение в Полтаве на Небесной Сотни ,5 . Талончик получен в 13.50 , к кассе подошла в 14.35 . На обслуживание физ лиц в это время работала 1 касса. Рабочий день и по факту час пик. На вопрос , почему работает 1 касса , ответ от сотрудников был разный : от того что все 2 неработающие кассы заняты переводом, до приходите к нам работать , тогда будут работать кассы. Администратор и сотрудник ходят без масок . Хамство и неуважение

Ощадбанк не выполняет свои обязательства по возврату денег по окончанию срока депозита! За неделю до окончания срока заказала деньги. Отпросились с работы, т. к было назначено определенное время с (14.00 до 16.00) 15.07.2020. Не получили ничего! В отделении объяснили, что деньги им не прислали, хотя заказ они сделали! В ближайшие дни денег не будет. Через пять дней можно звонить, опять отпрашиваться, и снова попытаться забрать свои деньги.В эти дни банк собирается пользоваться моими деньгами, что является незаконным. Еще неизвестно с какой попытки мне удастся их забрать. Никому не рекомендую открывать депозит в данном банке. Они не выполняют свои обязательства.( г. Харьков отделение по ул Деревянко 38).

Я. Мама 2х месячного ребенка, оформила карту для выплат в Ощадбанке. Мне пришли деньги, но ни снять из, не перевести никуда не могу, потому что у меня есть задолженность по другому счету. Внимание, ОДНА ГРИВНА И ШЕСТЬДЕСЯТ ЧЕТЫРЕ КОПЕЙКИ. Рядом со мной отделения банка нет и мне нужно подъехать оплатить задолженность, тогда у меня все разблокируется. Да не вопрос. ОтПравила старшего сына в отделение со своим паспортом, реквизитами, т.к. сама с двухмесячным ребенком в маршрутке в эпидемию ехать я не могу. И что вы думаете? У ребенка не приняли платеж!!!!! Платеж меньше двух гривен. Он не пришел снимать деньги, он принес их в банк заплатить, но не приняли, потребовав моего присутствия!!!!!!!!! Зачем?????? и как я могу с ребенком приехать???? У нее инструкция!!!! Какая ещё инструкция не принять платеж?!!!!!!!!!!!!!
Это просто ужасно, вопиюще и я не знаю, куда мне ещё жаловаться!!!!!!
Весь мир живёт в форс-мажоре, а я не могу пользоваться счетами из-за ОДНОЙ ГРИВНЫ И ШЕСТИДЕСЯТИ ЧЕТЫРЕХ КОПЕЕК. ВЫ ТАМ В СВОЕМ УМЕ ВСЕ?!

Доброго дня!
Сьогодні була неприємно шокована обслуговуванням в одному з відділень Ощадбанк, що знаходиться по вулиці Алматинська, 56. Працівник відділення, оформлюючи моєму татові картку киянина (яка є безкоштовною), не попереджаючи його та не питаючи чи потрібен йому страховий поліс, просто за своїм власним бажанням оформила його, віддаючи документи та сказавши: «З Вас 50 грн.» При запитанні: «за що»?! була відповідь: «Я на Вас оформила страховий поліс,це є обов‘язковою умовою при замовленні картки киянина, це ж страхування всього на місяць, чого Ви хвилюєтесь, я не маю часу з Вами мусолитись, пояснювати, в мене черга людей чекає!!!»
Я Вас дуже прошу, звернути увагу на працівника цього відділення банку.
По-перше, з боку працівника відділення, це перевищення своїх повноважень, по-друге, це порушення прав споживачів, а по-третє, це просто шахрайство, інакше це ніяк не назвеш!
Дуже шкода, що махлюють на людях пенсійного віку!
Я дуже надіюсь і буду вдячна,якщо керівництво банку прийме міри та заходи щодо таких некомпетентних працівників свого банку!

Ужасный банк. Консультантов нет. в помощи отказано. Отвечали грубо. Не рекомендую быть клиентом такого банка.

Не шанований банк ! коли ви вже нажретесь сьогодні звернувся до вашого відділення за роздруківкою по мойому рахунку. За три аркуша А4 та 5 хвилин роботи принтера зідрали 150 грн.Не поганий бізнес.Совість у вас є?

Около часа ждал консультаци по процентным ставкам, так и не получил информации! Просто издеваются над людьми!