Райффайзен банк Аваль

Райффайзен банк Аваль - книга отзывов, жалоб и предложений

Оцените банк

3.4/5 оценка (15 голосов)

Информация о банке

Задать вопрос банку можно вот здесь - https://clubbank.com.ua/pages/23-rajffajzen-bank-aval

+ Написать свой комментарий

Напишите отзыв, жалобу или вопрос и Вам ответят специалисты данной компании

Отзывы, жалобы и вопросы (74)

This comment was minimized by the moderator on the site

Доброго дня,
Вже як тиждень я пишу на ємейл та звертаюся за допомогою і ніхто мені не відповідає. Я знаходжуся не на території України і в мене нє український оператор щоб дозвонитися до вашого банку це ціла історія ... Я дзвоню вам з закордону на вказані номери для дзвінків із закордону мені ніхто також не відповідає .... Щоб мені до вас дозвонитися мені треба встановлювати спеціальну программу впродовж очікування в мене з'єдає всі гроші на рахунку бо я хочу ще раз вказати що мій номер закордонний я просто хочу закрити свій рахунок карту і я не можу зараз прилетіти в Україну я знаходжуся на навчанні закордоном плюс ситуація з Ковід.
Мені може хтось відповісти нарешті до кого я можу звернутися , дозвонитися, щоб закрити свій рахунок. Ще раз підкреслюю я зараз знаходжуся закордоном. Я вже вказувала свій номер телефону ,щоб оператор зі мною зміг зв'язатися ніхто звичайно мені передзвонювати не буде. То як можна вирішити питання, якщо людина зараз закордоном ? Громадян України звертається з не таким вже і важким питанням просто закрити рахунок і виходить ніхто не може допомогти.

This comment was minimized by the moderator on the site

Как разблокировать пенсионную карточку

This comment was minimized by the moderator on the site

Закликаю українців негайно розірвати зв'язок з банком. Працівники банку є шахраями, які зливають персональні дані користувача. Будьте обережні!

This comment was minimized by the moderator on the site

Добрый день, к сожалению не смогла дозвониться в банк в течении нескольких дней: звонила на 3 номера и в разное время. Очень жаль, что такой серьезный банк не в состоянии предоставить качественную связь с ним!

This comment was minimized by the moderator on the site

Здравствуйте,у меня вопрос,имею я право оформить нулевой счет на потребителя,если да ,то как,если в отделении отказывают?

This comment was minimized by the moderator on the site

Добрый день! Напишите вот здесь - https://clubbank.com.ua/pages/23-rajffajzen-bank-aval - мы пригласим сотрудников к Вашему вопросу.

This comment was minimized by the moderator on the site

Ужасное отношение к клиентам . Непрофессионализм и хамство сотрудников зашкаливает!!

This comment was minimized by the moderator on the site

Добрый день! Опишите пожалуйста подробнее ситуацию и дайте адрес отделения Аваль банка.

This comment was minimized by the moderator on the site

в карантин другие банки работали а аваль что банк для голубых кровей какой-то супер пупер? ни связаться с оператором ни % получить ни деньги забрать это что европейский сервис? можно ж было оставить в Одессе хоть одно отделение работающее люди доверили вам деньги значит работайте что это за полная блокада закончиться карантин я все до копейки заберу . В Австрии тоже такой сервис как на Украине? ваш банк утратил доверие а если вторая волна вируса я что буду без денег год сидеть? Да чтоб вы обанкротились идиоты , посмотрите на них, другие работают а р-аваль по три месяца блокирует деньги может я голодаю у вас есть совесть?

This comment was minimized by the moderator on the site

Райффайзен в Украине и в Австрии - это две большие разницы!

This comment was minimized by the moderator on the site

Отримую зарплату у даному банку,як переказ коштів від юридичної особи.Оскільки ,зараз карантин,день перед тим,як отримати зарплату,записалася в чергу на 10:30,прийшла вчасно,дотримувалася дистанції і усіх мір картину,в результаті,40 а може й більше хвилин чекання,,незрозуміло чим займаються працівники,так навіщо тоді запис?для чого вся ця плутанина,якщо працівники запускають без черги і запису,і в робочий час займаються не роботою.
Беру тут зарплату не вперше ,і неодноразово спостерігала грубе і неприємне ставлення в свою сторону і в сторону клієнтів.Весь час в відділенні щось не так,ніколи не могла спокійна зайти і отримати власні кошти,без крику.Надіюся,моя скарга повпливає на обслуговування .Дякую.
Відділення Самбір,Львівська обл.

This comment was minimized by the moderator on the site

Добрый день! Ваша жалоба направлена в Райффайзен банк Аваль в отдел качества обслуживания клиентов. Спасибо за сигнал!

This comment was minimized by the moderator on the site

У мене в банку аваль 2 зарплатні карточки і одна пенсійна. Нещодавно мені на телефон перестали приходити смс з банку, і тому я не можу здійснити ні одного онлайн платежу. Неодноразово зверталась до банку - що мені тільки не радили- і попробувати платити з різних платіжних систем, і почистити смс в телефоні. Все я робила, а результату ніякого. Платежка ком запросила код вари- фікації, я позвонила в банк, мені кажуть, що вислали смс на телефон, а вона не прийшла. Просила по телефону сказати . Відповідь - ні.Зараз період карантину і здійснювати онлайн платежі я не можу, бо на телефон не приходять смс із банку, хоа інші смс приходять. Якщо ваш банк не може вирішити цю проблему, мені прийдеться стати клієнтом іншого банку.

This comment was minimized by the moderator on the site

В других банках СМС, бывают также такие ситуации, что тоже приходит не сразу

This comment was minimized by the moderator on the site

Прием клиентов по записи - это замечательно. Но с учётом того, что на областной центр осталось всего 2 отделения, выглядит как издевательство. Записи раньше, чем через 2 недели, просто нет. С текущего счёта перекинуть деньги на карту онлайн я не могу, только в кассе банка. Неужели это так трудно реализовать в приложении? Все для удобства клиента.

This comment was minimized by the moderator on the site

Может в Приложении и нет возможности перечислить с текущего счета на карту - пробуйте через компьютер, в интернет банкинге Аваль банка

This comment was minimized by the moderator on the site

Целый день невозможно дозвониться на горячую линию с целью узнать о проблеме с картой пенсионной

This comment was minimized by the moderator on the site

К сожалению у всех банков, в связи с карантином, сократили стаж сотрудников до минимума, но при этом количество клиентов не уменьшилось, вот и не успевают всех обслужить

This comment was minimized by the moderator on the site

Дозвониться на горячую линию не реально, что б решить проблемы, слушаешь какую-то похоронную музыку.Просто ужас.Что это за отношение к клиентам???

This comment was minimized by the moderator on the site

Здравствуйте.Скажите,пожалуйста,куда можно позвонить,чтобы оставить жалобу на банк Аваль,который находится в Винницкой области,в Немирове.Просто Винницких банках Аваль меняют российские рубли,а в одном Немирове не берут,зачем тогда ставить вообще этот курс,если Вы его не берёте.Я с ребёнком пол часа стояла в очереди,а потом она мне говорит:"А я рубли не беру".ЗАЧЕМ ТОГДА ЭТОТ КУРС ВИСИТ НА ТАБЛО

This comment was minimized by the moderator on the site

Здравствуйте.Скажите,пожалуйста,куда можно позвонить,чтобы оставить жалобу на банк Аваль,который находится в Винницкой области,в Немирове.Просто Винницких банках Аваль меняют российские рубли,а в одном Немирове не берут,зачем тогда ставить вообще этот курс,если Вы его не берёте.Я с ребёнком пол часа стояла в очереди,а потом она мне говорит:"А я рубли не беру".ЗАЧЕМ ТОГДА ЭТОТ КУРС ВИСИТ НА ТАБЛО

This comment was minimized by the moderator on the site

Добр.День.Родственник по доверенности не может снять деньги из банка Райфайзен.Ему предложили с депозита перевести деньги на расчетный счет.Подошел к кассе получать деньги.И ему отказали.Три года обращается в банк.Теперь говорят, что нужно с расчетного счета снять положить на другой.Т.к.срок доверенности истекает -сказал сотрудник банка ,что деньги пропадут и ничего не получит.Родственнику за 80 лет.Что делать?Родственник из Донецка.Банк в Волновахе.Туда ехать целый день из-за напряженной обстановки.Что делать?

This comment was minimized by the moderator on the site

Обратитесь в другое отделение - это какой то не компетентный сотрудник + с доверенностями лучше обратится сразу к руководителю отделения.

This comment was minimized by the moderator on the site

Банк-вор! Заставил платить комиссию, срок исковой давности по которой ИСТЕК 4 года назад! Ни в коем случае не обслуживайтесь у них!!

This comment was minimized by the moderator on the site

Что не говорите Проминвест банк мне не нравится - он не технологичен и обслуживание порой осущесьвляется на протяжении часа. К примеру открыть карту - это 1 час волокиты

This comment was minimized by the moderator on the site

Почему не работает банкомат в центре самообслуживания в г. Яремче Ивано- франковской области? Как пополнить карту? Отделения банка нет! Вариант- уйти с этого банка!

This comment was minimized by the moderator on the site

положил деньги на карту, оплатил с карты своими деньгами. на счету минус. говорят деньги пришли, но использовать можно только на следующий день - поэтому мы оформили вам кредит и насчитали проценты (по дебетной карте). Закрыл счёт сегодня. БЕГИТЕ ОТ АВАЛЯ!!!!

This comment was minimized by the moderator on the site

Обратилась за получением кредитной карты. В онлайн режиме одобрили сказали подойти в банк и оформление займёт 15минут. В отделении банка оформили сказали немного подождать, но не уточнили что немного это 4дня и ответ так не кто не предоставил. Была лучшего мнения об этом банке.

This comment was minimized by the moderator on the site

Здравствуйте!
Моему мужу заблокировали карту. Раньше банк прислал смс о том, что надо обновить данные. В первых числах января 2020 он приходил в Райфазен банк Аваль в городе Горишние Плавни, Полтавской области, дал свой паспорт. Ему сказали что у него все в порядке. А вчера пришла смс о том что его карта заблокирована. Как можно решить этот вопрос.
Спасибо

This comment was minimized by the moderator on the site

Где в договоре указан персональный номер клиента?

This comment was minimized by the moderator on the site

Как правило в договорах Райффайзен банка Аваль телефон клиента указан в самом низу, в реквизитах. - Это там, где Вы и банк ставит подпись.

This comment was minimized by the moderator on the site

4 января в 8-30 утра 7 мин ждала соединения с оператором колл-центра. Сервис супер. Украли карту-пока я ее пыталась заблокировать, угадайте, что произошло. Даже не было сообщения о занятых линиях, т.е. тупо никто не брал трубку

This comment was minimized by the moderator on the site

Банку просто тупо "пофігу" Ваші проблеми.
Мені заявили, що: проблеми безпеки вкладу - мої проблеми.

This comment was minimized by the moderator on the site

28.12.19 р. будучи у лікарні в реанімації в сина спробувала розрахуватись за необхідні ліки я побачила, що
замість 14300 грн. на рахунку залишилось 57 грн.
З 15.00 до 16.00 я і мій племінник ( Молодов Д.В. ) дзвонили на гарячу лінію
Вашого банку намагаючись попередити працівників банку про злочинні дії шахраїв і зупинити або відмінити
проведення розрахунків з моєї картки та рахунку. Всі наші спроби були марні, чули лише про вдалі трансакції
та не можливість їх відміни, блокування і т.п.
Виникають питання:
1) Чому не зважаючи на моє попередження про протиправні дії шахраїв, служба безпеки не втрутилась при
повторному ( вдалому ) акті крадіжки?
2) Чому працівник банку 27.12.19 р. – не зауважила на мої прохання по обмеження доступу до будь яких спроб
переказу грошей, не підтверджених кодовим словом чи дзвінком?
3) Чому без моєї згоди була проведена трансакція 28.12.19 р. на картку іншого банку ( ймовірно ЕКСІМБАНКУ?)
чи будь якого іншого банку, без належної моєї ідентифікації, не зважаючи на попередні застереження?
4) Чому мені, як клієнту Вашого банку не було надано комплекс банківських послуг і не забезпечено безпеку
грошових надходжень, їх належне зберігання та обслуговування мене як клієнта?
5) Чому працівники банку запевняючи мене у повній безпеці моїх вкладень у Вашому банку надали неправдиву
інформацію, що обслуговування рахунку можливо лише до прив’язки мобільного номеру ( була порада
відновити заблоковану сім карту – що мабуть і призвело до крадіжки)?
Чи це означає, що коштами вкладників можуть розпоряджатись шахраї на власний розсуд при прямій «без»
діяльності служби безпеки банку( в цілях «безпеки» вівся аудіо запис і Ви можете перевірити записи відео
спостережень свого відділення банку в м. Львів від 27.12.19 р.)?
Відповідне звернення здійснено в правоохоронні органи.

28.12.19 р.
Ответ банка
Доброго дня!
Перш за все зазначаємо, що Правила безпеки користування платіжними картами викладені на офіційному сайті Банку, за посиланням: -http://www.aval.ua/personal/cards/advises/bezpeka/ («Послуги приватним особам» — «Платіжні картки» — «Заходи безпеки» — «Правила користування платіжними картками»).
У випадку, якщо Ви вважаєте, що проти Вас було скоєно шахрайство з боку третіх осіб, рекомендуємо звертатись безпосередньо до правоохоронних органів України, в порядку чинного законодавства.
Також, Ви маєте можливість залишити інформацію щодо даного випадку на сайті Управління боротьби з кіберзлочинністю, за посиланням: -cyberpolice.gov.ua.
Сподіваємось на взаєморозуміння.
З повагою, АТ «Райффайзен Банк Аваль».
Написать комментарий к ответу эксперта можно по адресу -http://minfin.com.ua/company/aval/review/134255/.

Доброго дня!
Відповідь від анонімного працівника РАЙФАЙЗЕН БАНКУ АВАЛЬ, є досить дивною.

1) Прочитати "Правила" безпеки користування платіжними картами викладені на офіційному сайті Банку, за посиланням: -http://www.aval.ua/personal/cards/advises/bezpeka/ («Послуги приватним особам» — «Платіжні картки» — «Заходи безпеки» — «Правила користування платіжними картками») - я можу самостійно, НЕ ЗВЕРТАЮЧИСЬ У МІНФІН.

2) ТАК, я вважаю, що проти мене було скоєно шахрайство третіми особами - ПРИ ПРЯМОМУ ПОПУСТИТЕЛЬСТВІ СЛУЖБИ БЕЗПЕКИ БАНКУ.

3) ТАК, я звернулась в правоохоронні органи ( а не лише в кіберполіцію) - але не для цієї "поради", я звернулась у МІНФІН, тим більше таки поради виходять за межу компетенції АНОНІМНОГО ПОРАДНИКА БАНКУ.

4) Я, Аврамишина Лариса Романівна, будучи клієнтом вказаного банку не розумію, як моїми грошима могли розпоряжатись злодії, якщо ЗА ДОБУ Я ПОПЕРЕДЖАЛА ПРО СПРОБУ КРАДІЖКИ ПРАЦІВНИКІВ БАНКУ.

5) Я не розумію чому мені не було надано банківські послуги у повному об'ємі, забезпечивши безпеку моїх вкладень і надходжень.

6) Я не розумію, чому працівниками банку мене запевнялось у повній безпеці моїх вкладень і відмові видати гроші в такий критичній ситуації відразу - в касі банку.

З повагою,

Лариса Романівна Аврамишина

This comment was minimized by the moderator on the site

Подключите банкомат на Мясоедовской

This comment was minimized by the moderator on the site

Самый ужасный банк во всем мире ,я уже думаю поменять роботу чтобы избавиться от услуг этого банка и карточки , всё настолько закрученно и сложно ,что бесит меня , каждые 3 месяца нужно менять пароль для входа в личный кабинет , грёбаный , 20 платежей нужно сделать чтобы не сняли 30 грн в месяц , нормально решить вопросы не могут когда звонишь нужно отвечать на кучу вопросов , потом идти в банк с документами менять номер телефона лично там ,такой бред , и при просмотре счёта на карточке в другом банке снимают деньги , я просто раздавлена этим банком , некогда я не буду пользоваться вашими услугами в жизни ! Это первый и последний раз ,иду устраиваться на работу и первое что спрошу так это какой банк у работодателя ?! Аваль Банк тогда иду дальше обхожу стороной . Лучше бы другими вещами занимались а то звонят и готовы дать кредит , лучше бы упростили жизнь для простых людей

This comment was minimized by the moderator on the site

Как я с Вами согласен, самый конченный банк. После нового года, 3.01.20 должны были быть зачислены отпускные и премия, но "австрийский" банк завис и организация не может провести платежи. УБОЖЕСТВО а не банк, а уж если столкнуться с кредитом в том банке - то полная ж...

This comment was minimized by the moderator on the site

Более 10 лет являюсь клиентом РБ "Аваль"".5/12/19 г обратилась в отделение РБ Аваль по адресу проспект Гагарина 18 с целью снять в кассе со своей карты24 тыс грн. Кассир (кассса номер 1, время около 12.00) сразу мне отказала, сославшись на то, что якобы введены какие-то новшества и снятие в кассе возможно от 50 тысяч грн!! Даже звучит очень глупо. Перезвонив на горячую линию, я услышала, что никаких изменений естественно не было. Я прошу руководство разобраться в этом вопросе и предпринять меры, т.к. сотрудник банка с какой -то целью дает клиенту заведомо ложную информацию и создает ему неудобство, вынуждая идти в другое отделение.

This comment was minimized by the moderator on the site

Конченный банк воруют деньги с карточек без всяких подтверждений операций по карте. приходит только смс о снятии денег не советую пользоваться их неми услугами могут кинуть на деньги и не чего не докажите

This comment was minimized by the moderator on the site

Что значит украли деньги? Идите в отделение и смотрите по выписке - это снятие в банкомате или расчет в интернете? Пишите обращение в отделение и пусть его зарегистрируют

This comment was minimized by the moderator on the site

Для этого нужно иметь кучу нервов, чтобы выслушать невнятные отмазки менеджеров и потом, если повезет найти толкового, то все разрешится

This comment was minimized by the moderator on the site

Никогда не работают банкоматы Райффайзен банка в городе Коростень!!!! Нервы уже не выдерживают. Если вам удалось снять деньги то это прям удача!

This comment was minimized by the moderator on the site

Харьков присоединяется

This comment was minimized by the moderator on the site

В Одессе та же херня

This comment was minimized by the moderator on the site

Зачисление детских,по ФІП.

This comment was minimized by the moderator on the site

Обман , мошенничество, нечистоплотность!
24 .08.2019 мной в связи с продажей квартиры в Николаеве были открыты текущие долларовые  счета и положены на них деньги в 4 банках Николаева : Кредобанке, ОТП, Укрсиббанке и
Райфайзен банк Авале для сохранности денег и в дальнейшем покупки кв в Киеве.
 После подписания предварительного договора покупки кв, оформленного нотариально, в соответствии с ним ,я должна была положить деньги на счет строительной  фирмы .
 23.09 сперва деньги я перевела из Укрсиббанка, затем перевела деньги из ОТП,
После я пошла в Аваль и была ошарашена тем, что деньги я перевести не могу , потому, что у меня открыт счет Класичний строковий на год N263022077767 , без возможности разорвать договор!Это абсолютный обман! Мне на подпись был подсунут обманным путем договор, о котором и речи быть не могло! 6000$ заморожены на год с получением в конце срока % в виде  20$ ! С менеджером отделения Аваль на Соборной мы договаривались об открытии точно такого $ счета, какие я открыла в тот же день в остальных 3 банках!
Деньги ложились исключительно для сохранности и снятия их в скором будущем для
Вступления строительства кв в Киеве !
Настоятельно Прошу вернуть мне мои 6000$ !
Я подписала обманным путем подсунутый мне договор с закрытием денег на год!
У меня финансовые обязательства по оплате предварительного договора покупки квартиры ! Договор подписан с учетом оплаты и 6000$ из Аваля.
На Лескова ,9 в канцелярию головного офиса  мною были сданы заявления о случившемся с копиями 3 счетов из з других банков, открытых на те же суммы и в тот же день, что и в Авале, копия договора покупки квартиры , платежки из 2 банков для оплаты кв.  , могу предоставить и платежки из третьего, Кредобанка.
Отдайте деньги!
Я не ложила их на год!
Прекратите этот обман!
 Я должна 6000$ по договору покупки квартиры!
Являюсь Вашим клиентом 25 лет, обманута впервые!
Андреева Татьяна
0662728790

Здесь ещё нет оставленных комментариев.
Загрузить еще

Оставьте свой комментарий

  1. Указав свой E-mail Вы получите ответ на почту.
0 символов
Вложения (0 / 3)
Share Your Location