Альфа банк

На сегодня с уверенностью готовсказать, что это худшей банк в Украине. Помимо мелких случаев, они откровенно нарушая законы и игнорируя правила, просто косят деньги, понимая, что в нашей стране им за это ничего не будет. Итог моих случаев, обошёлся мне в 4300 грн., финальными стали снятие средств за подписку apple, которой у меня в принципе не существует, но никто не стал вникать и средства списаны, даже при наличии уведомления, что попытка платежа не удалась и деньги должны вернуться - на что Альфа в ответ - оплатите долг, где средства зависли - не их компетенция! Писать заявление в полицию, как оказалось бесполезная трата времени, они данные заявления не учитывают, а ответы всем отсылают одинаковые, даже мне даты сменить забыли.

Почитав отзывы, поняла, что не я одна пострадала от некомпетентных сотрудников. Сама работала в банках и стаж огромный. За такие ошибки лишали премии. Обстоятельства сложились так, что понадобилось открыть кредит быстро. Но обещали 2-3 дня, а получилось неделю меня мучить. То телефони в базе неверно указали и я мучалась с регистрацией карты. То связаться с оператором это проблема. Точнее это единственный банк, где платная горячая линия, хотя это не один недостаток. Сотрудник обещала помочь с настройкой приложения и активацией карты. Но оказалось не до конца. Потом два дня нервов и денег с мобильного пришлось потратить чтоб довести дело до конечного результата. Надеюсь быстро закрыть кредит и больше в этот банк не обращаться. Я думала Ощадбанк самый худший, но ошиблась. Ощад для сотрудников плохой банк, а для клиентов пытаются что-то делать. Альфа банк не борется за клиента. Это очень плохо.

Пришел международний перевод,но банк молчит,ни уведомлений, ничего,и если бы я про него не знала,то 5К просто подарила бы банку.

Являюсь клиентом вашего банка,не по своей воле(работодатель оформлял у вас зарплатную карту)
Мне не нужен от Вас ответ на это письмо,типу "напишите по этому адресу...."а потом ещё "позвоните по этому телефону..."!!!
Вы и вся ваша команда взялись за непосильное для вас дело
Сотрудники не квалифицированные!!!
Онлайн банкинг проводит технические работы каждые 2 дня!!!я не преувеличиваю-КАЖДЫЕ два дня.
Кроме того как через сутки написать "приносим свои извинения"
Вы больше ни на что не способны.
Накипело.
Это информация будет больше полезна для тех кто ищет для свой банк для оформления.Так как сотрудникам вообще плевать что тут пишут их клиенты

Добрый вечер, у меня прострочка по кредиту, так как я нахожусь в декрете, плачу как могу, сегодня позвонила операторша +380671086380, даже толком не стала ничего слушать, узнав что я в декрете, начала по хамски разговаривать, сказала тоесть на ребёнка у вас деньги есть, а на кредит нету, тогда я напишу на вас в органы опеки, пусть проверят куда и на что вы тратите деньги.Хорошо что у меня тел.розгов.записан, завтра с етим пойду в отделение полиции и прокуратуру, я одного не пойму при чём тут мой ребёнок? ??

Добрый вечер. Альфа банкпо ул Бабенко 25. Поставили работать сотрудника который не имеет права даже мне снять деньги по паспорту, почему нет начальника над стажёром, в период когда он стажируются!!!! Мне позвонили и сказали что мою карту в другом банкомате обработали скрининговым устройством и что ее лучше перевыпустить. Это зарплатная карта. Ее перевыпустят только через 7-м дней. Но мне сказали что я могу снять деньги с паспортом в кассе банка. Мне закидывают деньги. Я прихожу в отделение банка и мне говорят что он этого сделать не может потому что он стажер. Время 17.10 до другого отделения минимум час по пробкам. Служба поддержки мне предложили поехать на запорожское шоссе. А это другой конец города. Стажер ещё и нагрубил!!!! Проблему не как не решили!!! И вообще а какой факт что на запорожском шоссе тоже не сидит такой стажер!!!!! Короче не банк а мудак и!!!

Что нужно сказать вашему тупому роботу Алле по жлобскому номеру 0444940101 при звонке на который снимаются деньги (что нет ни в одном банке Украины) что-бы попасть на техподдержку ?
Я сегодня потратил 2 часа что-бы дозвониться.
И то дозвонился когда написал в чат техподдержки на сайте.
Т.е. что-бы дозвониться в техподдержку нужно сначала написать в другую техподержку и узнать что нужно сказать этой е...й Алле что-бы она перевела звонок ?
В общем жидовский и дибильный банк у вас ребята, но к сожалению вынужден пользоваться потому что не я его выбирал.
Но видно придется менять.

Ситуация ужасная!!! Отец попал в больницу, нужна срочная операция, на оплату не хватало 4000 грн, пришлось одолжить у знакомых. Деньги мне прислали на карту альфа банка, но снять я их уже 2 дня не могу. Вчера говорили, что в течении суток проблема решиться. В больнице получилось договориться за один день опоздания в оплате. Сегодня позвонила на горячую линию снова, меня просто ошарашили. Сказали что деньги смогу снять ближе к концу недели, а сегодня только понедельник. Что делать вообще не знаю. Деньги как-бы есть но их нету. Сниму деньги и никогда не буду работать с этим банком. Закрою счета.

Хуже банка я не встречала! Пришла закрыть кредит, так они мне еще нарисовали %, и пересчитывать ничего не собираются! История долгая! Жалобу некуда и некому писать, как сказал их сотрудник и бесполезно!!! Отношение хамское как в отделениях так и поддержке, приложение кривое! Не связывайте с этим банком ни при каких остоятельствах!

Добрый день. я не являюсь клиентом Альфа банка, но мне постоянно звонят, по поводу человека который указал мой номер когда брал кредит. На мои просьбы меня не беспокоить не как не реагируют, просят передать информацию человеку с которым я не общаюсь, и еще и задают вопрос по какой причине я с ней не общаюсь (почему я должна объяснять причины). Уважаемое руководство Альфа банка проведите беседу с Вашими сотрудниками как нужно общаться. Почему когда вы выдаете кредиты вы не прозваниваете телефоны которые Вам указывают, так можно вообще с потолка набор цифр указать .

Я являюсь клиентом Альфа банка. Сегодня мне позвонил сотрудник ваш и начала угрожать после чего бросила трубку. Я не вовремя уплатила за кредит прострочка две недели. Сегодня внесла сумму. Не вижу проблемы для такого общения. Тем более, что я не где не работаю и через месяц иду в декрет, сотрудник начал угрожать, что я социальные деньги не получу. Да, пошла эта девица нахрен, за прострочка в 14 дней я лично плачу со своего кармана штраф, а не она. Большая просьба, проводите хотя бы раз в пол года с сотрудниками лекции на тему "как правильно общаться с клиентом" Благодарю за понимание

Снгодня среда 22 июля 2020года,позонил оператор 10.59,по хамски разговаривала,как на допросе в полиции,требовала оплату в таком тоне,что невозможно ее слушать,накчите общаться с клиентами банка операторов,это базар...она вела себя как торговка ,я ей обьяснила причину и сказвла,что оплачу в ближайшие дни кредит,так как только двн недели назад уже погашала в связи с карантином долг.Ужас...как таких берут на работу.

Да, тяжелый случай с этим банком. Даже здесь тишина.

Андрей, можете ответить на мой вопрос -Добрый вечер. В течении какого времени, банк должен вернуть не правильно зачисленные денежные средства, после написания обращения незаконным владельцем этих денег

Добрый вечер. В течении какого времени, банк должен вернуть неправильно зачисленные денежные средства, после написания обращения незаконным владельцем этих денег

Сотрудники банка- хамы!!!!!! Научите их нормально разговаривать и общаться с людьми!!!!!!!!! Никому не рекомендую ваш банк!!!!!!

При погашении кредита (последний платеж) ошибочно была внесена большая сумма. Теперь работники банка видят переплату , но не хотят ее возвращать без чека. Чек не сохранился , т.к. проплата была в начале карантина и я получила СМС о зачислении суммы. Как вы боретесь за клиента? Я отпросилась с работы , 1.5 часа добиралась , потом больше часа простояла в очереди , потом на меня начала кричать беременная девушка - работник банка на входе и мне сказали что не вернут деньги пока я не принесу чек

Я час назад перечислила в банк вместо 996 гр. 1600 гр.. Зачем вы опять звоните моим родным? Посмотрите внимательно платёжки.Я связалась с Альфа-банком только потому, что то, что я хотела приобрести, нельзя было брать за наличные деньги. Не звоните больше! Я постараюсь быстрее выплатить банку деньги, хотя последний взнос я должна внести 22.10 2022 года. Всем расскажу про дебильных сотрудников банка. Пусть мои друзья и знакомые даже и не приближаются к отделениям Альфа-банка!

Я буду жалоби писати кожен день бо вже цей процес затягується срочно верніть кошти на операцію одній людині

Дуже по хамські відносяться до своєї роботи не знають відповіді на запитання були списані кошти з мого рахунку і вони не потрапили до людей даного призначення кошти були на операцію і досих пір вони не повернулися і не прийшли даній особі прошу розібратися з даним питанням і повернути срочно мої кошти на картк

Уже несколько месяцев сотрудники вашего банка третируют моего супруга звонками по поводу якобы непогашеного кредита, называя при этом фамилию не известного ему человека, при этом он никогда не являлся клиентом этого банка. Получив его обьяснения по этому поводу ему обещают больше не беспокоить и тем не менее звонки продолжаютя. Прошу принять меры и не доставать

Каждый месяц сотрудники вашего банка третируют звонками моего супруга по поводу якобы непогашеного кредита, называя при этом другую фамилию, при этом он никогда не был клиентом этого банка. Каждый раз получив ответ по этому вопросу ему обещают что не будут больше беспокоить и в то же время продолжают звонить. Мы проживаем на востоке на линии разграничения огня, нервы и так на пределе из за боевых действий, прошу принять меры и не доставать.

В чате игнорируют мой вопрос. Скрин переписки есть. Мне просто не хотят отвечать. Что за хамское отношение?

Пришла 17.06.20 в Альфа банк,т.к.у меня случилост ч.п.,терминал зажевал карточку.Подошла на кассу,рассказала ситуацию сотруднице банка,она громко повторила,мою просьбу,по востановлению карточки(перезапустить) т.к.там есть деньги.Я согласилась.Она сказала через неделю,получу смс,что новая карточка готова.Вот неделя прошла,смс нет.Скажите у вас всегда такое плохое обслуживание и отношение к вашим клиентом?

У дочери банкомат Альфа банка "съел" карту банка УкрЭксимбанк во время снятия наличных средств (причина - не вовремя забрала карту). Карта является одновременно и студенческим билетом (!) ( именная, с фотографией). Банк отказывается ее вернуть, отправляя нас в УкрЭксимбанк. Там нас отправляют в Альфа банк и говорят, что карту должен вернуть банк, чей банкомат "съел" карту. Что нам делать ???!!!

Никогда не могла подумать, что возникшая ситуация с Альфа банком выведет меня из колеи и ранит так эмоционально! Являюсь клиенткой банка более шести лет, получаю пенсию и имею кредитную карту с лимитом 5950. Минимальный платеж составлял в июне 250 гривен. 15 мая пришло смс сообщение: "Надаемо можливiсть разово пропустить щомiсячний платiж по кредитнiй картцi *5751 Подавати запит не треба. Контролюйте стан рахунку в додатку Альфа-Мобbile Ukraine" В мае были расходы на новый мощный компьютер и я решила принять предложение, даже не подозревая, что действия Альфа банка нужно очень внимательно не только проверять, но и контролировать, что нужно искать скрытые смыслы и именно на этом предложении банк дополнительно заработает! 16 мая при посещении Альфа банка оказалось, что мне начислен минимальный платеж в июле 800 гривен (ровно половина пенсии). Почему? Озвучили так: 15 было сообщение, а 16 мая отказано! Кому и в чем? Я ведь не обращалась с просьбой пропуска! Но мне об этом нужно было просто догадаться, что у банка меняются предложения каждый день. Мне же об этом сообщить никто не удосужился. Прямая линия до 16 июня лично для меня была недоступна. При многочисленных звонках результата никакого. Конечно я подам письменную претензию и если банк не пересмотрит минимальный платеж - буду обращаться во все доступные инстанции. Кстати в Альфа банке уже не употребляют слово штраф, теперь у них это по другому называется, но смысл тот же! Так Альфа банк "позаботился" о своих клиентах-пенсионерах в связи в пандемией! И разницу в предложениях за счет кровных клиента! Браво!

ЛЮДИ! КТО МОЖЕТ СОЗДАТЬ Группу в Facebook. Хватит терпеть этот терпеть ПОРА ВЫХОДИТЬ НА ПРОТЕСТЫ ПО РЕГИОНАМ.

Пополнил кредитную карту на 5000 грн в счет кредитного лимита, и в тот же день понадобились эти средства. Я перечислил эту ж сумму на другую карту, так как переводы кредитных средств по тарифам банка без комисси, и все вроде-бы хорошо. Через три дня проверяю счет, а у меня сняли 200 грн на непонятную комиссию! Звоню в банк узнать в чем дело, и тут внимание цитата «Так как вы только перевели деньги на эту карту, они еще не стали кредитными средствами, они были еще средствами банка, и так как вы их перечислили на другую карту, у вас была снята комиссия.» на мои возмущения что деньги мои, и я их перевел, а не банк мне перевел эти деньги, никто не обратил внимание!

Консультанти ведуть себе некомпетентно, спілкування з клієнтами на жахливому рівні, зверхньо та хамство мягко кажучи дивують.... , керівництво зверніть увагу, проводьте тренінги......прослухрвуйте, якщо дійсно записується звінки. Відпадає все бажання залишатись клієнтові Вашого банку.