Альфа банк

Альфа банк - книга отзывов, жалоб и предложений

Оцените банк

1.7/5 оценка (85 голосов)

Информация о банке

+ Написать свой комментарий

Напишите отзыв, жалобу или вопрос и Вам ответят специалисты данной компании

Отзывы, жалобы и вопросы (251)

This comment was minimized by the moderator on the site

Хуже банка я не встречала! Пришла закрыть кредит, так они мне еще нарисовали %, и пересчитывать ничего не собираются! История долгая! Жалобу некуда и некому писать, как сказал их сотрудник и бесполезно!!! Отношение хамское как в отделениях так и поддержке, приложение кривое! Не связывайте с этим банком ни при каких остоятельствах!

This comment was minimized by the moderator on the site

Добрый день! Напишите вот здесь - https://clubbank.com.ua/groups/55-kredity-alfa-banka - мы пригласим сотрудников к Вашему вопросу.

This comment was minimized by the moderator on the site

Добрый день. я не являюсь клиентом Альфа банка, но мне постоянно звонят, по поводу человека который указал мой номер когда брал кредит. На мои просьбы меня не беспокоить не как не реагируют, просят передать информацию человеку с которым я не общаюсь, и еще и задают вопрос по какой причине я с ней не общаюсь (почему я должна объяснять причины). Уважаемое руководство Альфа банка проведите беседу с Вашими сотрудниками как нужно общаться. Почему когда вы выдаете кредиты вы не прозваниваете телефоны которые Вам указывают, так можно вообще с потолка набор цифр указать .

This comment was minimized by the moderator on the site

Добрый день! Напишите вот здесь - https://clubbank.com.ua/pages/8-alfa-bank - мы пригласим сотрудников к Вашему вопросу.

This comment was minimized by the moderator on the site

Я являюсь клиентом Альфа банка. Сегодня мне позвонил сотрудник ваш и начала угрожать после чего бросила трубку. Я не вовремя уплатила за кредит прострочка две недели. Сегодня внесла сумму. Не вижу проблемы для такого общения. Тем более, что я не где не работаю и через месяц иду в декрет, сотрудник начал угрожать, что я социальные деньги не получу. Да, пошла эта девица нахрен, за прострочка в 14 дней я лично плачу со своего кармана штраф, а не она. Большая просьба, проводите хотя бы раз в пол года с сотрудниками лекции на тему "как правильно общаться с клиентом" Благодарю за понимание

This comment was minimized by the moderator on the site

Напишите вот здесь - https://clubbank.com.ua/pages/8-alfa-bank - мы подключим сотрудника Альфа банка к разговору

This comment was minimized by the moderator on the site

Снгодня среда 22 июля 2020года,позонил оператор 10.59,по хамски разговаривала,как на допросе в полиции,требовала оплату в таком тоне,что невозможно ее слушать,накчите общаться с клиентами банка операторов,это базар...она вела себя как торговка ,я ей обьяснила причину и сказвла,что оплачу в ближайшие дни кредит,так как только двн недели назад уже погашала в связи с карантином долг.Ужас...как таких берут на работу.

This comment was minimized by the moderator on the site

Да, тяжелый случай с этим банком. Даже здесь тишина.

This comment was minimized by the moderator on the site

Андрей, можете ответить на мой вопрос -Добрый вечер. В течении какого времени, банк должен вернуть не правильно зачисленные денежные средства, после написания обращения незаконным владельцем этих денег

This comment was minimized by the moderator on the site

Добрый вечер. В течении какого времени, банк должен вернуть неправильно зачисленные денежные средства, после написания обращения незаконным владельцем этих денег

This comment was minimized by the moderator on the site

Сотрудники банка- хамы!!!!!! Научите их нормально разговаривать и общаться с людьми!!!!!!!!! Никому не рекомендую ваш банк!!!!!!

This comment was minimized by the moderator on the site

При погашении кредита (последний платеж) ошибочно была внесена большая сумма. Теперь работники банка видят переплату , но не хотят ее возвращать без чека. Чек не сохранился , т.к. проплата была в начале карантина и я получила СМС о зачислении суммы. Как вы боретесь за клиента? Я отпросилась с работы , 1.5 часа добиралась , потом больше часа простояла в очереди , потом на меня начала кричать беременная девушка - работник банка на входе и мне сказали что не вернут деньги пока я не принесу чек

This comment was minimized by the moderator on the site

Я час назад перечислила в банк вместо 996 гр. 1600 гр.. Зачем вы опять звоните моим родным? Посмотрите внимательно платёжки.Я связалась с Альфа-банком только потому, что то, что я хотела приобрести, нельзя было брать за наличные деньги. Не звоните больше! Я постараюсь быстрее выплатить банку деньги, хотя последний взнос я должна внести 22.10 2022 года. Всем расскажу про дебильных сотрудников банка. Пусть мои друзья и знакомые даже и не приближаются к отделениям Альфа-банка!

This comment was minimized by the moderator on the site

Я буду жалоби писати кожен день бо вже цей процес затягується срочно верніть кошти на операцію одній людині

This comment was minimized by the moderator on the site

Дуже по хамські відносяться до своєї роботи не знають відповіді на запитання були списані кошти з мого рахунку і вони не потрапили до людей даного призначення кошти були на операцію і досих пір вони не повернулися і не прийшли даній особі прошу розібратися з даним питанням і повернути срочно мої кошти на картк

This comment was minimized by the moderator on the site

Уже несколько месяцев сотрудники вашего банка третируют моего супруга звонками по поводу якобы непогашеного кредита, называя при этом фамилию не известного ему человека, при этом он никогда не являлся клиентом этого банка. Получив его обьяснения по этому поводу ему обещают больше не беспокоить и тем не менее звонки продолжаютя. Прошу принять меры и не доставать

This comment was minimized by the moderator on the site

Каждый месяц сотрудники вашего банка третируют звонками моего супруга по поводу якобы непогашеного кредита, называя при этом другую фамилию, при этом он никогда не был клиентом этого банка. Каждый раз получив ответ по этому вопросу ему обещают что не будут больше беспокоить и в то же время продолжают звонить. Мы проживаем на востоке на линии разграничения огня, нервы и так на пределе из за боевых действий, прошу принять меры и не доставать.

This comment was minimized by the moderator on the site

В чате игнорируют мой вопрос. Скрин переписки есть. Мне просто не хотят отвечать. Что за хамское отношение?

This comment was minimized by the moderator on the site

Хуже шараги чем банк-оккупанта я не встречал. Проценты заоблачные и постоянное удорожание обслуживания карты. В общем не банк , а унылое, умирающее го*но
Стороной обходите это отродье!

This comment was minimized by the moderator on the site

Добрый день! Если Вас не устраивает карта Альфа банка, выберите себе карту другого банка, вот здесь - https://scarga.com.ua/produkty-i-uslugi/category/credit-cards

This comment was minimized by the moderator on the site

Пришла 17.06.20 в Альфа банк,т.к.у меня случилост ч.п.,терминал зажевал карточку.Подошла на кассу,рассказала ситуацию сотруднице банка,она громко повторила,мою просьбу,по востановлению карточки(перезапустить) т.к.там есть деньги.Я согласилась.Она сказала через неделю,получу смс,что новая карточка готова.Вот неделя прошла,смс нет.Скажите у вас всегда такое плохое обслуживание и отношение к вашим клиентом?

This comment was minimized by the moderator on the site

Сотрудники отделения Альфа банка свою работу сделали и они не виноваты, что в главном отделе не напечатали Вашу карту за неделю!

This comment was minimized by the moderator on the site

У дочери банкомат Альфа банка "съел" карту банка УкрЭксимбанк во время снятия наличных средств (причина - не вовремя забрала карту). Карта является одновременно и студенческим билетом (!) ( именная, с фотографией). Банк отказывается ее вернуть, отправляя нас в УкрЭксимбанк. Там нас отправляют в Альфа банк и говорят, что карту должен вернуть банк, чей банкомат "съел" карту. Что нам делать ???!!!

This comment was minimized by the moderator on the site

Заблокируй карту и пере выпустите обычную карту это займет 10 мин
на карту не обязательно быть Ф.И.О печатать

This comment was minimized by the moderator on the site

В таких ситуациях Вы обязаны идти в свой обслуживающий банк!

This comment was minimized by the moderator on the site

Никогда не могла подумать, что возникшая ситуация с Альфа банком выведет меня из колеи и ранит так эмоционально! Являюсь клиенткой банка более шести лет, получаю пенсию и имею кредитную карту с лимитом 5950. Минимальный платеж составлял в июне 250 гривен. 15 мая пришло смс сообщение: "Надаемо можливiсть разово пропустить щомiсячний платiж по кредитнiй картцi *5751 Подавати запит не треба. Контролюйте стан рахунку в додатку Альфа-Мобbile Ukraine" В мае были расходы на новый мощный компьютер и я решила принять предложение, даже не подозревая, что действия Альфа банка нужно очень внимательно не только проверять, но и контролировать, что нужно искать скрытые смыслы и именно на этом предложении банк дополнительно заработает! 16 мая при посещении Альфа банка оказалось, что мне начислен минимальный платеж в июле 800 гривен (ровно половина пенсии). Почему? Озвучили так: 15 было сообщение, а 16 мая отказано! Кому и в чем? Я ведь не обращалась с просьбой пропуска! Но мне об этом нужно было просто догадаться, что у банка меняются предложения каждый день. Мне же об этом сообщить никто не удосужился. Прямая линия до 16 июня лично для меня была недоступна. При многочисленных звонках результата никакого. Конечно я подам письменную претензию и если банк не пересмотрит минимальный платеж - буду обращаться во все доступные инстанции. Кстати в Альфа банке уже не употребляют слово штраф, теперь у них это по другому называется, но смысл тот же! Так Альфа банк "позаботился" о своих клиентах-пенсионерах в связи в пандемией! И разницу в предложениях за счет кровных клиента! Браво!

This comment was minimized by the moderator on the site

Все, что не утверждено документарно - это "липа". Банкам верить нельзя! Кто то Вам позвонил или прислал СМС и в результате за это никто не отвечает!

This comment was minimized by the moderator on the site

ЛЮДИ! КТО МОЖЕТ СОЗДАТЬ Группу в Facebook. Хватит терпеть этот терпеть ПОРА ВЫХОДИТЬ НА ПРОТЕСТЫ ПО РЕГИОНАМ.

This comment was minimized by the moderator on the site

Алексей, мы создали группу "Мошенничество в Альфа банке" вот здесь - https://clubbank.com.ua/groups/101-moshennichestvo-v-alfa-banke - это сайт на банковскую тематику. В эту группу будем добавлять клиентов Альфа банка которые столкнулись с мошенничеством в Альфа банке.

This comment was minimized by the moderator on the site

Пополнил кредитную карту на 5000 грн в счет кредитного лимита, и в тот же день понадобились эти средства. Я перечислил эту ж сумму на другую карту, так как переводы кредитных средств по тарифам банка без комисси, и все вроде-бы хорошо. Через три дня проверяю счет, а у меня сняли 200 грн на непонятную комиссию! Звоню в банк узнать в чем дело, и тут внимание цитата «Так как вы только перевели деньги на эту карту, они еще не стали кредитными средствами, они были еще средствами банка, и так как вы их перечислили на другую карту, у вас была снята комиссия.» на мои возмущения что деньги мои, и я их перевел, а не банк мне перевел эти деньги, никто не обратил внимание!

This comment was minimized by the moderator on the site

Получается так, что Ваши деньги, которые Вы пополнили на кредитную карту Альфа банка не зачислились Вам на карту и Вы перевели деньги с кредитных средств.
Как оказывается у Альфа банка есть регламент зачисления денег на карты, к примеру в 09.00 в 12.00 в 15.00 и в 20.00.
Так вот, если Вы пополнили карту в 13.00 и перевели с нее в 14.00, то перевод делается не за счет пополненных денег, а за счет тех что были, так как пополненные деньги попадают на карту лишь в 15.00

Если Вас не устраивает кредитная карта Альфа банка, Вы в любой момент можете открыть кредитку другого банка. Вот здесь можете подать заявку - https://scarga.com.ua/produkty-i-uslugi/category/credit-cards

This comment was minimized by the moderator on the site

Консультанти ведуть себе некомпетентно, спілкування з клієнтами на жахливому рівні, зверхньо та хамство мягко кажучи дивують.... , керівництво зверніть увагу, проводьте тренінги......прослухрвуйте, якщо дійсно записується звінки. Відпадає все бажання залишатись клієнтові Вашого банку.

This comment was minimized by the moderator on the site

У Альфа банк проблема с контакт центром - это фаукт!

This comment was minimized by the moderator on the site

Перед тем, как воспользоваться деньгами по льготному периоду, проконсультировалась у сотрудника Альфа Банк. Обещали 62 дня пользоваться деньгами без% комиссии и скрытых платежей. В первый же месяц начислили 1300 грн к используемой сумме. Аферисты!!!! Обманщики!!!!

This comment was minimized by the moderator on the site

Что то тут не так! Обратитесь в отделение, наверняка какой то сбой

This comment was minimized by the moderator on the site

Андрей таже сходная ситуация, когда оформлял льготный период разница с апрельским счетом сейчас почти в 3000грн.

This comment was minimized by the moderator on the site

У Альфа банка очень много скрытых моментов, при кредитовании и по льготному периоду тоже момент, что это 62 дня, если Вы воспользовались кредитными средствами с 01 числа месяца, но если Вам сразу в следующий месяц начислили процент, то здесь что то не так! Только в отделении Альфа банка Вам скажут причину.
Рекомендую рассмотреть кредитные карты других Украинских банков, может у них условия более лояльные и прозрачные - https://scarga.com.ua/produkty-i-uslugi/category/credit-cards

This comment was minimized by the moderator on the site

Обратно пришёл платёж по кредиту. И как всегда сумма не уменьшается а только вырастает. Звонили отключить страховку. Так эти мрази на телефоне обманули и не чего не отключили. АЛЬФА БАНК ОБМАНЫВАЕТ И В НАГЛУЮ ВОРУЕТ ДЕНЬГИ СО СЧЕТОВ. НА ЗАЯВЛЕНИЕ ОТВЕТ ОДИН. ВЫ ПОДПИСАЛИ ДОГОВОР. ЧИТАЙТЕ. НО В ДОГОВОРЕ НЕТ ПУНКТА ЧТО БУДУТ ОБМАНЫВАТЬ И ВОРОВАТЬ. ПОСЛЕ ПРАЗДНИКОВ БУДЕТ ОЧЕРЕДНОЙ СКАНДАЛ В БАНКЕ С ВЫЗОВАМ ПОЛИЦИИ И ТЕЛЕВИДЕНИЯ. ХВАТИТ ДОСТАЛИ

This comment was minimized by the moderator on the site

Вам страховку по телефону не отключат. Идите в отделение и пишите заявление на отключение страховки

This comment was minimized by the moderator on the site

Андрей ! Вы как то договоритесь с работниками банка. В БАНКЕ ГОВОРЯТ ОДНО ВЫ ДРУГОЕ ПО тел ТРЕТЬЕ. Уродливый банк УРОДЛИВЫЕ РАБОТНИКИ.

This comment was minimized by the moderator on the site

Что Вам сказали в банке?

This comment was minimized by the moderator on the site

По кредиту Алексей поддерживаю на все 100. После нескольких месяцев уплаты минимальной сумы а даже чаще и больше, подофигел с этих счетов он реально стал больше, пока не знаю в чем обман, но врят ли это связано с учетом страховки 0,1%

This comment was minimized by the moderator on the site

У альфа банка очень много скрытых комиссий, при получении кредита их не возможно проследить! Банк должен быть прозрачным на 100%, но Альфа банк это не тот банк, который имеет прозрачные условия кредитования!
Рекомендую Вам другой банк, для кредитования, вот здесь подберите другой банк и оставьте заявку на кредит - https://scarga.com.ua/produkty-i-uslugi/tag/%D0%9A%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%B8%D1%82%20%D0%B2%20%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%B5

This comment was minimized by the moderator on the site

Жахливий банк! Я просто не можу зрозуміти, як можна настільки не поважати своїх клієнтів? І я мрію щоб компанія у який я працюю взагалі відмовилась від послуг вашого банку. Сьогодні я протягом 2 (ДВОХ!!) годин намаюсь дізнатися логін від свого мобільного додатку, мене 10 раз запитали ПІБ та номер телефону, повідомили, що можуть цю процедуру зробити у чаті телеграм каналу, повідомили, що я маю відповісти на питання, я відповіла, а потім я чекаю, чекаю, чекаю - а результату 0
і так по колу.... Це просто якесь знущання з клієнтів і я категорично нікому не раджу цей банк ані для отримання заробітної плати ані для оформлень кредитів і т.д... Тому що це просто кошмар. Є безліч банків набагато кращих, вигідніщих і більш клієнтоорієнтовних, а не оць це. Я ніколи нікому зі своїх колег, партнерів це жахіття не порекомендую. А звернувшись на гарячу лінію відповіді я так і не отримала, тому що до чату вони відношення не мають.

А також, наскільки мені відомо, це єдиний банк який на час карантину - штрафує своїх клієнтів за не своєчасне сплачення щомісячного платежу. Ганьба взагалі такому банку.

This comment was minimized by the moderator on the site

Да, у Альфа банка проблемы с контакт центром

This comment was minimized by the moderator on the site

из номера 044-37-77-732 приходяд смс о кредите которого не брал.с такими банками которіе не могут постоять за свою репутацию никогда не связуюсь.если банк не разберется-то в ответ на звонки моим родственникам,буду звонить на ночь глядя родственникам руководства банка.

This comment was minimized by the moderator on the site

А когда звонят, что говорят?

This comment was minimized by the moderator on the site

Самый мерзкий банк в Украине. Брала кредит. Оказалось 60 процентов скрытая комиссия. При ежемесячном погашении 600 грн, на тело кредита шло лишь 70грн, остальное сдирали проценты.
Далее больше. Работала на работе где предприниматель платил зарплату на карту именно Альфа-Банка. Прошло 4 месяца, а карту дебетную, зарплатную закрыть не могу. На карте оставались 2 грн, сделала заявку на закрытие карты, сказали что закрыли, а через месяц оказался долг с воздуха 18 грн, опять заплатила, опять надо ждать 45 дней, прошло время, звонят не можем закрыть карту, долг 7 грн. Опять заплатила. Если ещё такое будет обращусь уже в суд. Не связывайтесь с этим банком. Вот у меня уже пошел 3 раз по 45 дней, чтобы закрыть эту гребанную карту. В самом банке только футболят. И самое интересное. Надо было погасить долг из воздуха 7 грн, а комиссия за обслуживание в кассе 30 грн. Круто?

This comment was minimized by the moderator on the site

Это халатность сотрудников Альфа банка, что они Вам закрывают 3 раза карту. Наверняка у Вас к карте подключена какая то услуга, которая списывается до закрытия карты и с минусом на карет она просто не может закрыться.
Перед закрытием карты сотрудник Альфа банка должен отключить все списания с карты, затем подавать заявление на закрытие карты.

Я Вам рекомендую кредитную карту другого банка.
Посмотрите вот здесь карту и выберите себе самую оптимальную - https://scarga.com.ua/produkty-i-uslugi/category/credit-cards

This comment was minimized by the moderator on the site

Жалоба пишу на операторів.Я писала мене від одного оператора передавали іншому.Потім подзвонили сказали подзвонити за іншим номером телефона щоб я сказала ,, поточний рахунок ,, і мене з'єднають з оператор.Я передзвонити мене не з'єднали.Відношеня до клієнтів вкрай незадовільне....

This comment was minimized by the moderator on the site

Да, у Альфа банка проблема с контакт центром!

This comment was minimized by the moderator on the site

Добрый день. Большая просьба,научите ваших операторов выслушивать и отвечать на конкретные вопросы. Особенно это касается оператора Алену. Она некорректно общается с клиентом. Спасибо.

This comment was minimized by the moderator on the site

Добрый день!
Напишите пожалуйста адрес отделения в котором у Вас случился инцидент. Также вкратце опишите суть Вашей операции, которую Вы хотели осуществить.
Спасибо!

This comment was minimized by the moderator on the site

Восхищает сервис , в обслуживании в "Альфе-банк", когда наша компания (а это около 100 физ лиц и 10 юрлиц) заходила в "Альфу" нам обещали, что мы Вип.и нас будут обслуживать так, как не обслуживает ни один банк в Украине!!! И это правда, так нас еще никто не обслуживает. Каждый раз, когда я посещаю "Альфу"(конкретно 2 отделение в Киеве Саксаганского, 119 ) я провожу возле кассы минимум минут 40. И это еще хорошо, это в "Альфе" считается - быстро. А сегодня контрольный - пришла в банк в 12,40 , с чеками, и милая девушка, сказала что в 13,00 банк закрывается на обед, и за это время она сможет провести только два чека!! За 20 минут, ДВА чека !! Вот это скорость, вот это обслуживание!! Такого , как нам обещали, Вип клиента , выгнали сказали приходить через час, (не дай Бог задержаться на 15 минут) , И ведь не обманули , такого отношения нету ни в одном банке!! Я буду настойчиво просить руководство все-таки сменить банк!!! Как-то надоело такое "особенное" отношение!!

This comment was minimized by the moderator on the site

В сложных ситуациях, типа карантина, оголяется сущность банков, вот и Альфа банк показал свое истинное лицо!

Здесь ещё нет оставленных комментариев.
Загрузить еще

Оставьте свой комментарий

  1. Указав свой E-mail Вы получите ответ на почту.
0 символов
Вложения (0 / 3)
Share Your Location